品賍管理培训课程Quality Manage.ppt

P4-* 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 P4-* 第一節 　——品质管理的PDCA循环 (Plan-Do-Check-Action) PDCA循环是针对任何管理的一般方法。 P4-* 1.计划(PLAN) ①.目标计划：检讨客户的要求、本公司的技术水准、制程能力 、 原材料因素等，决定品质标准。 ② .方法计划：决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法。 　　a、设备、工装、工具标准； 　　b、原材、材料标准； 　　c、技术标准； 　　d、操作标准 　　e、检验标准； 　　f、测定标准。 P P4-* 2. 实施(DO) 命令现场人员依照标准制造合乎标准的产品。 ①.管理者必须下命令使部属明白必须遵守标准实施作业的决心； ② .教育训练，使每一位部属都能