班组长培训第四讲成长挑战资料.doc

第四讲 班组长的成长与挑战 第一节 班组长的压力管理 一、学习目的和要求 竞争会使整体进步，但个体必须承担由此带来的压力。正确地看待压力，变压力为动力。对于过度的压力和挫折，要学会化解和转移。 因此，班组长必须在管理别人的过程中学会自我调压，管理自己。 努力做到： 1. 能够分析工作压力产生的原因 2. 正确理解工作压力的正负作用 3. 学会化解压力的办法，能够不被挫折击倒 4. 提高自己抗挫折的能力 5. 学会控制自己的情绪，正常发挥工作能力 二、重点内容 【知识一】压力带来的现代病——“工作倦怠症” （一）现代社会的压力特点 当代社会，人们面临的工作压力和精神压力越来越大，内心充斥着强烈的危机感。对班组长们而言，工作中遇到的各种矛盾不仅无法回避，有时还要主动迎战，因此，所承受的压力比一般员工要大得多。 最大的压力并不是工作压力，而是来自人际关系方面的压力。班组长有时候很苦闷——很多话不能跟组员说，又不能跟上级说。 （二）“工作倦怠症”的特征 1．生理耗竭 主要表现为感到身体能量的耗竭——出现持续性的极度疲劳和虚弱。身体对疾病的抵抗力也在下降，出现诸如头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠、饮食习惯改变等症状，严重的甚至导致精神疾患。 2．才智枯竭 主要表现为有一种空虚感。你会觉得自己的知识已经没有办法满足工作的需要，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的