TQM班组管理技能提升培训.教程分析.pptx

南航全面质量管理（TQM） 班组管理技能提升培训; 2011年是南航机务系统班组建设启动年，南航机务系统提出了开展以“五零”为纲，班组建设为目，以全面提升维修工作质量为主题的班组建设活动。全年共建立998个班组，课题达1048个。 活动一开始就确立了“以科学维修理念为指导，紧密结合南航机务维修工程实际，以全面提高维修工作质量为目的，与时俱进，运用科学维修的方法和工具开展班组建设活动，并持续、长久地进行”指导思想。明确了工作目标：通过降低飞行和运行中的风险，降低飞机、发动机、部件、客舱系统的故障率，降低维修成本和提高工作效率，全面提升维修工作质量，使每个班组、单位乃至整个系统的能力和水平得以持续提高。 南航机务班组建设具有鲜明的南航机务特色，即以班组建设为载体，以全面质量管理为抓手，并持续、长久地开展下去，实现更高的飞行安全标准、运行正常标准和旅客舒适性标准；从而全面提升维修工作质量和科学维修水平。 要实现以上目标并持续开展有特色的南航机务班组建设，就必须系统地掌握TQM推行方法并熟练掌握TQM工具。;;参与是最好的学习方式……;建立学习小组10人为一组;课程介绍;; 一、TQM是什么？ 从质量管理的发展看TQM的实质;;从质量管理发展史看卓越绩效模式和六西格玛;不同阶段的管理范围不同; 2.质量定义的变迁 质量就是满足产品标准要求的程度；