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来访接待 一、接待礼仪 接待或拜访是培训学校学管师的一项经常性的工作。 在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形 象，还关系到学校形象。所以，接待来访的礼仪历 来都受到各培训学校的重视，当然也是各企业在员 工内训时一定会提到的。 来访接待  1.接待家长要热情，要起身上前迎候面带微笑。 2.把家长让进接待室并倒水相迎以示诚意。 来访接待 倒水的礼仪： a.不能倒满杯水。防止水太满溢出，否则对客人（家长）不礼貌。 b.给客人（家长）递水时，要一只手拿住水杯，另一只手轻轻按住自 己的衣襟以免衣襟或身上的灰尘之类的东西落入水中，这样以示对 客人（家长）的尊敬。 3.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助 理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。 4．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或 他人接待，以避免中断正在进行的接待。  来访接待 二、来访接待的形式 1.直访 直访一般分为五种情况： 第一种，父亲和儿子一起，这种情况下一般父亲说了算。 第二种，父亲和女儿一起，这种情况下一般女儿说了算。 第三种，母亲和儿子一起，这种情况下一般儿子说了算。 第四种，母亲和女儿一起，这种情况下一般女儿说了算。 第五种，父母儿女一起，这样的情况就要具体情况具体分析。 了解这几种情况，摸清楚家长孩子的基本情况后可以让谈话更有针对 性，