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商务礼仪培训讲座 * 重要的第一印象： 一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会！ 首轮效应 人的印象形成= 55%着装、外表+ 38%身体语言+ 7%语言 商务着装的四大原则 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合 穿出来的风度—公务西装 藏蓝色 尊贵、庄重、权威 深灰色 优雅、高贵 浅灰色 时尚、随和 1、更真实的“自我形象” “只要你有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑·希尔 你按钮，别的都交给我们 用简易软片的照相机。“你按扭，别的都交给我们。”这句著名的伊斯曼口号到处流行。 * 1、更真实的“自我形象” 看完这个故事后，请你思考以下的问题： ●伊斯曼在失败后准备放弃的根本原因是什么？ ●伊斯曼为什么又能够重新走上成功之路？ ●你认为他如果再次遇到失败会如何对待？ ●伊斯曼从失去信心到重拾信心，是什么在起作用？ * 1、 更真实的“自我形象” 问答题 1、审视一下你自己，这是一个更真实的你，你是不是立 刻对自己更有信心了？ 2、现在再回去重新回答“你按扭，别的都交给我们。”故事的问题，相信你现在能够更清晰地回答： 3、在伊斯曼从失去信心到重拾信心的过程中，到底是什么发生了改变？ 4、到底是什么使得他越来越成功？ * 3、定位良好自我形象 良好的职业形象不仅能提升个人品牌价值，而且能提升自己的职业自信心。如何给自己定位好一个良好的自我形象呢？首都人才网再现秘籍，帮您打造一个全新的自我。 ⊙ 合适的妆扮。了解自己的身材、脸型、个性特质和工作需要，参考专家的意见，设计出既具个人风格又符合工作场合的造型。 ⊙ 表现工作能力。掌握机会，用合适的方法表现自己的才能，能让领导迅速认识自己，同时，应把持着“胜不骄、败不馁”的原则。 * 3、定位良好自我形象 ⊙ 适当展现个性。虽然在一个有制度、有规则的大公司不适合张扬自己的个性，但是一味的去压抑自己也不是长久之计，可以用适当的方式，把自己的个性做合理的伸张。 ⊙表现自己的修养。修养的好坏，可以表现出一个人智慧的大小、气度的深浅。特别是在别人急躁、慌乱的时候，我们如果还能够用个人修养圆融化解，最能树立良好形象。 ⊙必须注重礼仪。在职场上，一个具有礼仪风范的人，往往能摒除情绪干扰，就事论事，化戾气为祥和，特别能建立个人良好形象。 * 第三部分：着装礼仪 * 1、淡妆上岗原则 作为公司职员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在公司的形象，表达对访客与客户的尊重。依照礼仪规范，女性职员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。在工作岗位上，女性职员必须遵循“淡妆上岗”的原则，切勿浓妆艳抹。 例如：女性可以轻抹口红、淡扫娥眉等。按照化妆自身的特点和规律来看，着妆者化妆后若有若无、自然而然，好似天生如此，才是化妆的最高境界。一张清丽淡雅的脸不但让你倍添自信，更能让人有如浴春风之感。 * 2、发型简明原则 头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，要修饰自己的仪容，就必须从“头”做起。 对公司职员以及接待人员来讲，头发始终应是干干净净、整整齐齐、长短适当，发型也应当简单大方。女性职员的发型既不允许作成华丽、美艳的发型，也不允许随随便便地自由“发挥”，有如清汤挂面一般，年轻一些的女性，有层次的短发型最得体，显得朝气蓬勃。若是非留长发不可，也应当在工作场合将之盘成朴素而雅气的发髻。 * TIPS 西装的选择 按照惯例，男性商务人员在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不适宜。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。 在正规场合，最合适的服装就是西装。而且，穿着时要讲究与内衣、裤子、鞋袜的搭配技巧和艺术。 穿西装时，衬衫决不能随意。非正装衬衫最好别穿，即使是正装衬衫、色彩、款式也要与西装相谐调。 衬衫与西装的穿着要