汽车销售4S店现场S管理手册重点解读.docxVIP

×××汽车销售服务有限公司 5S管理手册 ·5S的内涵 一、5S的基本理念 5S活动指的是：整理（SEIRI）、整顿(SEITON) 、清扫(SEISO)、 清洁(SEIKETSU)、 素养(SHISUKE) 因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”，故称之为5S。 5S活动使工厂每个员工在接受教育及活动进行中潜移默化，提升人的行为品质，养成强健、高应变力的企业特征。在市场竞争的时代，企业除了要有独到的技术之外，还需提供低成本、高品质及价格合理的产品，而要达成这些条件，最简单的方法就是实施5S活动。5S理论极其简单，完全是一门行动的科学。 5S的释义 5S活动就是排除浪费的活动，以下针对5S的定义作简要说明： 1、整理 1.语义：按照整治的原则，导正秩序。 2.5S的定义：区分“要”与“不要”物，并将不要物清除。 3.活动的重点： ①明确定出实施整理的范围； ②规划出不要物的暂放区，明确要与不要的标准； ③通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的概念； ④决定实施整理的时间，并将整理用具提前备妥； ⑤明确每个成员负责的区域，依照标准及范围实施整理； ⑥定期不断实施且定期巡回检查； ⑦整理后，马上进行整顿的工作，二者连续不可分的。 2、整顿 1.语义：快速整理。 2.定义：将必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“寻找的浪费。 3.活动的重点： ①必要品的分类； ②依使用频率决定放置位置与放置量； ③决定放置方式； ④放置区定位划线； ⑤决定每个放置区物品之责任管理者。 3、清扫 1.语义：打扫干净； 2.5S的定义：彻底清理场所的垃圾、污垢、异物，使其干净及容易显现问题点，清扫及点检。 3.活动重点： ①规划清扫责任区域； ②管理者示范，树立样板； ③进行例行扫除，清除脏污； ④调查污染源及污染发生对策； ⑤建立清扫基准，规范活动。 4、清洁 1.语义：不污染； 2.5S的定义：重复的做好整理、整顿、清扫，形成制度化、规范化，包含伤害发生的对策及成果的维持。 3.活动的重点： ①彻底实施前述3S，并将清扫阶段的问题层别分类； ②针对问题点实施对策，并做成问题改善对策书； ③由专责单位改善的问题点，现场人员一起参与学习讨论； ④制订各类标准书，尤其是安全、品质方面的作业标准应优先制订 5、素养 1.语义：应表现出应有的礼仪及态度端庄； 2.5S的定义：遵守规定的事项，并养成习惯； 3.活动的重点： ①不定期循环检查，确保各类作业标准彻底执行； ②整个5S活动成败的关键点：教育是否彻底、主管是否关心； ③全员对自己应做的事，应有能力自订计划表。 ·推行5S的目的 1、整齐、清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，成为其他公司的学习对象。 2、 促成效率的提高 良好的工作环境和工作气氛，有修养的工作伙伴，物品摆放有序，不用寻找，员工可以集中精神工作，工作兴趣高，效率自然会提高。 3 改善零件在库周转率 整洁的工作环境，有效的保管和布局，彻底进行最低库存量管理，能够做到必要时能立即取出有用的物品。工序间物流通畅，能够减少甚至消除寻找、滞留时间，改善零件在库周转率。 4 、减少直至消除故障，保障品质 优良的品质来自优良的工作环境。通过经常性的清扫、点检，不断净化工作环境，避免污物损坏机器，维持设备的高效率，提高品质。 5 、保障企业安全生产 储存明确，物归原位，工作场所宽敞明亮，通道畅通，地上不会随意摆放不该放置的物品。如果工作场所有条不紊，意外的发生也会减少，当然安全就会有保障。 6、 降低生产成本 通过实施5S，可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低生产成本。 7、 改善员工精神面貌，使组织活力化 人人都变成有修养的员工，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识（可以实施合理化建议改善活动），增加组织的活力。 8、 缩短作业周期，确保交货期 由于实施了“ 一目了然” 的管理，使异常现象明显化，减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，生产顺畅，提高了作业效率，缩短了作业周期，从而确保交货期。 ·组织保障 “公司现场管理改善暨5S活动推进办公室”的组成和工作职责是： 副组长 ×× 组 员 ×× 副组长 ×× 组 员 ×× 组 员 ×× 副组长 ×× 组 长 马海亮 组 员 ×× 日常办事机构：行政人事部 成 员 单 位： 行政人事部 财务部 销售网络部 市场部 售后服务部 工作职责： ①负责公司现场管理改善暨5S活动工作的总体策划、组织推进和跟踪，协调、指导各部门工作； ②指导各部门建立现场管理工作推进体制，完善5S活动管理职能，并指导、检查、监督其有效运行； ③