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管理的态度 管理自己：务使你能够采取严格的管理 管理时间：努力巧妙的利用现有时间， 这样可为自己留出空暇 管理别人：与其他员工共事，发挥每个 人的长处 乐观是可以学习的 苦大仇深的影响力 消极面面观…… 感受美好事情的能力 根植于自信和快乐 直面现实 扩大美好的方面 积极思维转换：乐观24小时 营造乐观的环境 为你的商务能力充电 冥想 找到你的放松剂 真正的减压是迎接压力 接受当下 做多不如做对 浮燥年代VS理性选择 复杂问题简单化 零散问题系统化 手中无剑心中有剑 * 商务技能 什么是商务？ 商务定义 Business / commerce 广义：一切与买卖商品服务相关的商业事务 狭义：商业贸易 商务活动：企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称 * 知识 能力 态度 动机 价值观 人格 个体 行为 个体行为的冰山理论 决定效能的因素 价值观 动机 人格 态度 知识与能力 效能 能力 表达能力 分析能力 操作能力 应变能力 协调能力 领导能力 事务管理能力 专业能力… 六种商务思维模式 赢/输（Win-Lose） 输/赢（Lose-Win） 输/输（Lose-Lose） 赢（Win） 双赢（Win-Win） 不成交（No Deal） 你的商务 商务与生活 商务与工作 你的商务 商务与项目管理 商务与项目管理讲师 商务心理学 性格中的主宰 什么妨碍我们在商务中取胜 乐观是可以学习的 每次考验都是一次成熟的机会 25岁到60岁的五个关键职业转机 好工作不如好心态 25岁到60岁的五个关键职业转机 25岁 对企业过份投入 30岁 跨越第一次失败 40岁 领导者的责任和孤独 50岁 接受年轻人的挑战 60岁 告别职业生活 生命的长度 宽度 厚度 职业生涯黄金分水岭 认识自己，然后掌握命运 项目管理讲师商务之蹲马步 为了培训而培训？ 以目标为导向？ 我们自己的知识含量？ 我们自己的知识更新速度？ 我们自己的普通话程度？ 我们自己的激情与热诚？ 我们自己的亲和力？ 我们自己的功课做足了吗？ 与行为紧密相关的人格 内向 vs. 外向 具体 vs. 抽象 感情 vs. 理性 有序 vs. 灵活 竞争 vs. 平和 管理能力 管理的功能 规划 组织 执行 控制 意味着界定目标、预测、制定进度计划，以便恰当的顺利完成该做的工作 意味着决定该达到的要求和谁该做什么 意味着指示、协调、鼓动和领导 意味着不断关注有待检查的事情，以便一切按计划进行 规划 组织 指挥 控制 需要我们判定: 现在我们处在什么位置 我们要到达什么地方 我们如何达到那里 我们如何知道自己已达到那里 必须执行什么具体任务 我们将利用什么资源来完成每项任务 谁来承担这些任务 总目标是什么? 他们必须做哪些具体工作 要求他们达到什么标准 了解企业现状 密切注意各项细节 判断员工如何表现 要求我们善于: 分析当前形势 预测必须达到什么目标 考虑如何去做 评估进展情况和作出调整 符合逻辑地思考 调配我们的各种资源 作出明智的决策 领导员工沿正确的方向前进 告诉他们应当做什么 激励他们做得很好 观察行动 根据标准衡量绩效 决定和贯彻必要的行动 管理的技巧 分析的技巧 影响的技巧 沟通的技巧 思维能力和决策能 心态、方法 领导、鼓动和授权 不断自我创造 两类 一类是创造性的 ------美好的明天与事业---------少数人 一类是反应性的 ------最多维持现状（？）------多数人 管理不测事件 处理冲突：建设与经验 谈判：妥协与合作 钻石心 对付变化：适应能力 *