高绩效店长的五修炼.pptVIP

关于我们 赢时代零售业培训机构是中国商业联合会指定培训中心，是第一家本土化的海西零售企业管理咨询服务运营商，熟悉海西零售企业的发展特点与方向。公司云集了业内权威的管理咨询专家、培训师以及在零售行业积累丰富实战经验的高层管理者，遂形成一支专业化的专家顾问团队。旨在通过分享赢时代多年的成功咨询案例和管理培训经验，并以其“实战”、“实用”、 “实效”的特色，结合国际零售业发展趋势，系统化地向海西零售业管理者传递最新的企业经营管理理念、方法和流程，为海西零售企业的成长壮大，提供战略规划、终端运营管理、终端流程规划与执行、加盟体系、人力资源体系和培训体系的建立等不同范畴的、时效性的培训与咨询。是海西零售管理咨询的第一品牌。 自2006年6月成立以来，以“造就人才、共建未来”为宗旨，成功地为海西零售知名企业终端管理者提供了20000余人次的管理培训服务，学员涉及鞋服、食品、烘焙、通讯、家电、建材等100多家海西零售知名企业，其中包括：国美电器、巴黎春天百货、天虹商场、来雅百货、信达免税商场、吉家家世界、新景家居建材城、中博电讯、宝远集团、向阳坊、胜福兴、燕之屋、伟伦时尚、安踏运动、越千阳、七匹狼、万杰隆、雅柔、户外兵站、阿唯得、独辫子、元贝琪、色彩服饰、百轮服饰、丽布服饰、九牧王、鸿星尔克、与狼共舞等零售知名企业，得到了客户的高度评价。同时旗下零售人论坛也正在起步，我们希望能为零售人，提供一个探讨，分享，休闲，三合一的论坛平台。 联系我们 公司全称：厦门赢时代企业管理顾问有限公司 公司网址：WWW.YSD618.COM 公司邮箱：YSD618@126.com 公司 QQ：350489882 838865098 联系地址：厦门市嘉禾路265号武汉大厦2号楼16C 联系电话：0592-5168636 5168639 公司传真：0592-5168638 店长的管理成长路径 开连锁店 合伙人/创业开店 区域主管 督导 店长 店铺的最高管理者称为店长或店经理，其工作内容类似于交响乐团的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各个声部，还要协调全体成员的演奏。 店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩。 店长是店铺的中流砥柱，肩负着为客户提供优质商品和服务，为店员创造快乐工作氛围，为店铺赢利的重任。 贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务。 领导、布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性创造性，营造愉快的工作环境。 企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。 演员要清楚自己的角色，才能演好戏。店长作为店铺里的主角，首先就是要认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在，在店铺这个舞台上发挥自己的才能。 代表者：店长代表整个店铺的形象。店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门、商品供应商、顾客等人的关系；对内又是店员的代言人，因为店长首先是一名员工。 经营者：指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，通过满足顾客需求来创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 管理者：控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 协调者：协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。 无形的影响力：言行举止（价值判断、思维模式、行为方式）成为店员效仿的对象 巨大的感召力：令行禁止，一呼百应。 向心的凝聚力：店员以归属的心理围绕在你周围，心甘情愿地接受以你为核心的组织。 磁石般的感染力：店员主动向你敞开心扉，聆听你的教诲，和你缩短心理距离。 店铺的所有者把店铺委托给店长来管理，就是把整个卖场、店员、商品与顾客等重要“财产”交给店长经营，因此店长在店铺经营管理中起着非常重要的作用。 1、负责各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定店铺的销售目标、计划和制度；完成企业下达的各项经营指标，如营业目标、毛利、费用及利润目标等。 2、负责店铺的日常经营管理。清洁的实施、陈列方式的更新、广告的制作张贴、礼券和信用卡的发送、陈列台的布置整理、店面和店内的巡视等；根据市场环境，制定长期、中期和短期的经营管理计划，包括促销策划、客户管理等。掌握店铺销售动态，为新商品的引进及滞销商品的淘汰提供建议；业绩的掌握和目标管理，将各项目标分解给部下，并促使其行动以实现目标。 3、店员管理。根据店铺的规模确定店铺人员岗位设置、人员构成；安排店员工作、人事考核、兼职人员的配置、店员提升、降级和调动建议；店员的培训辅导、激励及奖惩等工作的推进。 4、财务管理。负责监督和审核店铺会计及