管理基础理论()100122.pptVIP

5、管理的标准 在企业生命周期中，企业历经由小到大、由弱到强的发展历程，当企业成长到一定阶段，需要通过完善的制度来管理企业，就到了管理体系的基础层，建立起一套务实的、合理的、可操作性强的制度。 制度是实现企业目标的一种工具，必须适合现阶段企业的发展需要，且必须具备很强的可执行性。 6、管理的制度 7、管理的工具 是影响企业竞争力的核心要素，是实现管理标准，在过程中控制使用的手段。对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。是管理体系中的保障层，保障基础层的有效运营。 管理工具：各种表格、图表、规章制度、目标管理、绩效考核、ISO9000质量管理标准体系等。 8、管理的评估 管理也许不一定让你胜利， 但它可以让你立于不败之地。 结论： 四、部门管理的七把金钥匙 管理的基础就是部门的日常管理 例如： 集团汽修部，肩负整个公司汽车售后服务的运营工作，统管全公司维修业务、维修质量、备件管理、客户满意度等。只有当汽修部的日常管理，横向协调，纵向管理都得到有效的控制的时候，整个公司售后管理的运营才能高效、合理的运营，让企业立于不败之地。 —— 部门管理的基础决定企业成败 直线型、事业部型、职能型、矩阵型等。 我公司的组织结构采用职能型与事业部制相结合的方式，集团总部由六大部门组成。 事业部制组织结构：，企业按经营产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部，如我公司汽车部、汽修部。 职能式组织结构：根据职能分工来设置部门，如我公司行政部、人资部、财务控制部。 部门组织结构的类型 即这个部门存在的意义，从公司上层来看、从客户端来找、从横向的需求来找，对一个部门经理的考核就是看有没有实现这个部门的目的。 部门想要随着企业的发展而配套，部门目的就要要随着时代的改变而更新，调整你自身的角色，以适应市场跟内部的需要。 1、定义部门目的 2、制订部门管理项目 该做什么来实现目的------统称叫管理项目 管理项目：选择最有影响的事项作为管理项目 挑选重点：以80∕20的定律来选择重点，即把部门占20%最重要的事情掌握，而达到部门80%的效果控制起来。 2、制订部门管理项目 该做什么来实现目的------统称叫管理项目 管理项目：选择最有影响的事项作为管理项目 挑选重点：以80∕20的定律来选择重点，即把部门占20%最重要的事情掌握，而达到部门80%的效果控制起来。 管理方法表 把部门里最重要占20%的事情记录在一张表上，最终那好这张表，这就是一页管理法。只要做好这张表上的事情，就可以把部门80%管理好，就可以运筹帷幄。 3、任务分工与权限划分 任务分工：做成表格形式，一一来分解，前面是内容后面是 实行的人员。 权限划分： 1、人事权 （包含：任命权、惩罚权、选择权、奖励处罚权） 2、事务权 （例如：召开股东大会、产品的价格拍板等 3、法律权 （合同的签订、处分财产等） 4、财务的权 （包含预算、费用等） 4、工作标准与工作方法 数字化的指标—QCDMSS六项指标来说明，以此做示范并要找出工作方法，作为以后工作推行的标准。 QCDMSS：质量及数量、成本、速度、人员士气、安全及服务 5、工作的推动：培训和实施 通过建设团队，用正确的领导力通过培训让大家按部就班的操作，达到一致的认识。培训后发布实施。 6、检查、问题处置与修正措施 发布实施的过程中随时进行检查和记录，检查做成文字记录，作为实施好坏的依据。 问题的处置：采用补偿措施，防止再发生（即不二过精神） 。 不二过精神的含义：企业不怕犯错，怕的是老犯同样的错。 7、团队自主化 所谓自主化，就是员工能够不用别人检查、监督也能自主的完成任务，且能达到组织的要求。是管理体系的最高境界。 无为而治 自主化管理是经过长期积累、磨合，员工具有高度的积极性，标准也明确的时候，自然顺畅的管理，自主化精神也是文明的进化。 透过部门日常管理的构建、部门七把金钥匙的运作，可以让企业尽早进入到自主化管理的境界。 自主化管理的做法：把过去的操作经验书面化、高效化、快速化，最终让它标准化，化神奇为腐朽，然后知识传递 列清单 编好组 总结 让管理体系快速化、合理化、高效化的运作起来，管理就能做到从上到下，从左到右的一致贯通，企业的管理就可以进入自主化管理，达到企业管理的最高境界。 * 07/16/96 * ## * 07/16/96 * ## * 07/16/96 * ## * 07/16/96 * ## * 07/16/96 * ## * 07/