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第一部分---工作分析综述 第一讲 工作分析及其历史沿革 主讲：宋典 苏州大学管理学院 苏州大学人力资源研究所 2008年9月 第一节 工作分析概述 一、工作分析概念 1、工作与工作分析 工作 狭义：即任务 广义：指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展渠道。 从组织角度，工作的定义： （1）工作是组织最基本的活动单元 （2）工作是相对独立的责-权统一体 （3）工作是同类岗位的总称 （4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 （5）工作是人进入组织的中介 （6）工作与组织的相互支持 工作分析 2、工作分析术语介绍 ：如产品，劳务等。 ：包括物质、信息等。 ：输入如何转化为输出 转化程序、技术、方法。 ：指工作在组织中的位置、 工作责任和权利，对人要求。 ：如问卷、日志、计算机等 ：如PAQ，观察法等 二、工作分析关注的方面 1、关注对象 （1）工作的输出特征：界定工作任务和工作职责的基础，确定绩效标准前提。 （2）工作分析的输入特征：界定工作来源和工作基础的条件。 （3）工作的转换特征：界定工作方式的基础。 （4）工作的关联特征：界定工作关系和任职资格的基础。 2、工作分析的维度 1976年E·J·麦考密克提出的几个维度： ① 描述工作的语言和要素：一般分为工作导向性的工作分析系统和人员导向性的工作分析系统 ②工作信息提取和获得的形式 ③工作信息的来源 ④收集数据的方法 3、工作分析的信息来源 信息来源：职位分析资料、公司文件、人员信息。 4、信息收集的内容 6W1H 5、信息分析的内容 （1）工作分析名称：反映其在组织中的位置与功能；进行名称美化。 （2）工作描述分析：包括工作任务、责权、关系、强度分析。 （3）工作环境分析：工作的物理环境、安全环境、社会环境分析。 （4）任职资格分析：比备知识分析、必备经验分析、比被能力分析、必备心理素质分析 三、工作分析结果的运用 应用于工作描述、职位分类、工作评价、工作设计与再造、任职资格确认、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。 总之，一个客观的工作分析是企业进行公平管理的基础。 两类工作分析系统的比较 第二节 工作分析的历史沿革 得出工作分析应关注的基本问题是：了解各种不同的工 作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作。 　　　　　①18世纪百科全书编撰者狄德罗：信息的 精确程度与操作流程与目的有关。 ②民事服务改革 前提：美林肯总统时期，政府效率低 目的：明确职位任职者所需技能