企业人力资源管理师三级总复习大纲(全总结)重点分析.doc

2013年企业人力资源管理师三级总复习大纲(全总结) 第一章 人力资源规划 人力资源规划内涵 P1 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3.规划的期限：长期规划（五年以上的规划），中期规划（规划期限在一至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 组织规划：是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容： P2 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、在界定岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 6、更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件知道职业生涯规划。 工作岗位分析信息的主要来源：书面资料，任职者的报告，同事的报告，直接的观察。 岗位规范和工作说明书： 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容： 1、岗位劳动规则。包括时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则和行为规则。2、定员定额标准。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。3、岗位规范培训。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训和开发所做的具体规定。4、岗位员工规范。在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心里品质、胜任能力等方面素质要求所做的统一规定。 岗位规范的结构模式： 管理岗位知识能力规范（职责、知识、能力、经历要求），管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材），生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例），生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度），其他种类的岗位规范。 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类： 岗位、部门、公司工作说明书。 工作说明书的内容： 1,、基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（岗位评价结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。2、岗位职责。3、监督与岗位关系。4、工作内容和要求。5、工作权限。6、劳动条件和环境。7、工作时间。8、资历。9、身心条件。10、心理品质要求。11、专业知识和技能要求。12、绩效考评