关联矩阵法在物流公司客户中的应用教案分析.doc

XXXX大学毕业设计（论文） 关联矩阵法在物流公司客户分析中的应用 学 生：XXXX 学 号：XXXX 专 业：XXXX 班 级：XXXX 指导教师：XXXX XXXX大学 xxxx年xx月关联矩阵法在物流公司客户分析中的应用 摘 要 关联矩阵法是作为一种基于矩阵模块的系统综合评价方法，是对多目标系统方案从多个因素出发综合评定优劣程度的方法，具有客观性与主观性评价相结合、互为补充的优势。是一种定量与定性相结合的评价方法。本论文主要研究关联矩阵法在物流公司客户分析中的应用，采用关联矩阵法的数学原理为基础，对物流公司客户进行科学、有效的评价分析，建立标准、规范的指标体系，以某物流公司为例进行分析，对不同范围、不同类型的客户进行评估比较，将评估结果进行合理的利用，并针对本论文所得出的结果，为物流公司客户分析提供一些有效的评价指标以及客户关系决策的一些建议，为物流公司提供一个科学、直观的客户关系管理的决策依据，有利于促进物流公司更好、更快的发展。 关键词：关联矩阵法；评价与决策；客户分析；物流公司 Application of Relational Matrix in Customer Analysis of Logistics Companies ABSTRACT Relational matri