礼仪金正昆谈礼仪教案分析.docxVIP

【总结】 金正昆谈礼仪 121127塘厦 我在百度文库上看到了 一篇有关于金正昆的礼仪介绍，很齐全而且是精简版的，所以我把他下载下来再加上我的一些总结 名片礼仪 名片制作三个不准 1.名片不随意涂改 2.不提供私宅电话。 3.公务交往的名片一般不提供两个以上的头衔。 名片制作的讲究 1.材料，一般的名片最好就是使用卡片纸，只要能把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨 就可以 2.尺寸，是5.5×9 3.名片的色彩。名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记。两种颜色其实是最好的，纸一种颜 色，字一种颜色，这是最好的，顶多加一徽记。纸张的话我们最好选择本白的，就是天然质地的那种 白色或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色 4.印刷方式：铅印的、打印的 5.没有特殊原因，名片上不要印自己的照片 6.中英文名片：一般的情况下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印，纯粹是国内业务 的话，一个公司企业它可以把姓名称谓之类印在一面，另一面可以印自己单位的业务范围。 公务交往名片的内容 1.在名片左侧的上角为归属，就是你所在单位。 a)单位的全称 b)所在的部门 c)企业标志 2.正中间，这是名片最重要的内容，叫称谓 a)姓名 b)职务，行政职务，主任、处长、局长，是职务 c)学术技术职称，博士、律师、教授、法官、是技术或者学术头衔 3.在名片的右下角，联络方式 a)地址 b)邮政编码 c)办公室电话 交换名片 1)循序渐进：跟多人去递名片，一般要是先女后男，先长后幼，按照地位高低由高而低 a.地位低的人首先递名片，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递。 b.按照职务高低前进 c.由近而远 d.如果是个圆桌，一般吃饭会客室里面，四周围一圈，顺时针方向旋转 2)当你把名片递给别人时，不仅要讲顺序，而且要寒暄一下，首先说声请你多指教，请你多关照， 希望保持联络，或者这是我的名片 拿名片拿得比较好看点 1、标准做法两个手，捏着名片的上侧，把自己名字正对着对方 2、一个手拿也可以，但是正面面对着对方 索要名片 1、尽量不要去索取名片，索要名片也最好不要采取直白的表达。 索要方法： 1)交易法。“把名片递给别人。” 2)为激将法。“王总，认识你太高兴了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片” 3)谦恭法：“今儿听你讲座很受启发，不知道以后还有没有机会向你继续请教 ? 4)联络法：“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么 跟你联络比较方便” 2、接名片要起身迎接，除非站不起来。 3、表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。 4、回敬对方,人家名片一定要回。 5)没带。没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你。 6)没有。标准化说法，名片用完了或者名片没有带。 5、接过名片一定要看， 6、称呼的问题。 7)其一，称行政职务 8)第二，称技术职称。 9)所谓的泛尊称，先生、小姐、夫人、女士， 7、现场收藏，放置到位。看完后，一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，放在上衣口袋里， 女孩子的话放在手袋里面。 8、以后的收藏，名片要及时地整理，按照姓氏、笔划、单位、门类输入电脑，放到名片包里，及时整理， 特别强调对方给你的名片无论如何不要随便扔掉，特别不要放在办公桌上或者随便给别人。 名片的功能 1、介绍的功能； 2、替代信件；如推荐：介绍人名片在上，被介绍人名片在下； 3、留言； 4、礼单：名片放在礼品里面或者放在信封里面，或者放在礼品包装里面，连着礼品给对方 国际交往礼仪 三A规则 1、接受对方。 2、重视对方。 3、赞美对方。 五不问 1、不问收入问题 2、不问年纪大小， 3、不问婚姻家庭， 4、不问健康状态， 5、不问个人经历。 六不谈 1、不要非议党和政府。 2、不要涉及国家秘密与商业秘密。 3、不能随便非议交往对象。不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志。 4、不在背后议论领导、同行和同事。自尊的一个非常重要的内容，尊重自己的职业，尊重自己的单位。 5、不谈论格调不高的话题。 6、不涉及个人隐私问题 交谈 1、说什么，内容。 2、如何说，形式。 1）要细语柔声。 2）要善于跟交谈对象互动。 3）注意尊重对方 a.不打断对方。 b.不补充对方。少说多听。 c.不纠正人家。 d.不质疑对方。 电话礼仪 建议 1、拨号前确认号码 2、如打错要道歉； 3、手机短信要署名； 电话形象 1、时间和空间的选择，电话什么时间打，在哪里打。 2、通话的态度，你的语言，你的表情，你的动作。 3、通话的内容 打电话 1、择时通话 1)一般来讲周末，假日，晚上八点以后，早上七点之前，别因为公事把电话打到人家里去 礼拜一刚上班那个时间最好别打