日化导购培训—如何卖好新品教案分析.pptxVIP

如何卖好新品;会卖;常言道：阅人无数，不如阅人有术;如何应对8种类型购买者。 如何应对顾客的拒绝。;如何应对8种类型购买者 ;特点：货比三家，可能仔细问完之后走人。最关心价格，会先看中档商品，仔细看价格，作对比。 应对：耐心给顾客做比较，从实用角度给顾客分析，赠送小礼物。如果此类客人第二次回来，就有70%把握，只要旁敲侧击，基本即可以促成购买。 ;特点：说随便看看，购买性不稳定。 应对：给顾客介绍新产品的特色之处，强调新产品新颖性，可以发放DM，给顾客留下深刻印象。 ;特点：直奔主题，特别是老客户，很少东张西望。 应对：可以介绍顾客使用其他品类，以增加连带销售。一般是老顾客，对产品和品牌相对熟悉，即使不需要，下次也会想回来尝试。 ;特点：语速快，说话声音大，对喜欢的商品会买下。 应对：趁热打铁，夸赞顾客，加以贴心的介绍，促使顾客趁早购买。 ;特点：此类顾客主观性不强，不定性大，摇摆型，属于冲动性购买者。 应对： 可以适当推介，根据其自身特点，解说产品，并以量身定制形式推荐其产品。;特点：走路腰板很直，神情傲然的顾客，主观性强，不喜欢介绍。 应对：对这种顾客，多以微笑，适当加以夸赞，适当介绍产品和活动即可，当主动询问的时候，马上给予积极的回应。;特点：此类顾客斯文，注重包装和品质。 应对：以专业性打动此类顾客，可以介绍ＸＸＸ十余年优质品牌，大家用过口碑都很好，也可以介绍新产品效果运