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四、文章的组织结构 第3章 检验业务外包的的理论基础 3.1 基于劳动分工理论的检验业务外包分析 3.2 基于交易成本理论的检验业务外包分析 3.3 本章小结 第4章 检验业务外包的基本方式 4.1 中小企业的出厂检验业务 4.2 企业生产原材料的公正检验业务 4.3 商品经营者代验收检验 4.4 客户工程价值——检验业务外包的收益分析 4.5 博弈论与信息经济学——检验业务外包风险分析 4.6 本章小结 四、文章的组织结构 第5章 基于信息化的应对策略 5.1 检验外包业务的三大核心要素 5.2 客户数据库 5.3 客户数据库的管理 5.4 本章小结 第6章 案例分析 6.1 案例分析说明 6.2 荆门市小米厂检验业务外包需求调查 6.3 荆门市小米厂检验业务外包实地调查与收益预测 6.4 应对策略的可行性验证 6.5 本章小结 第7章 结论与展望 7.1 结论 7.2 课题发展方向 参考文献 四、文章的组织结构 五、主要参考文献 [1]程虹.宏观质量管理[M].湖北:湖北人民出版社,2009. [2] 李勇.顾客满意度指数模型及其测评方法研究 :[博士学位论文].北京:中国矿业大学,2008. [3] Claes Fornell，刘金兰.顾客满意度与ACSI[M].天津:天津大学出版社,2006. [5]上海质量管理科学研究院编,唐晓芬主编