卓越绩效.120809分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 在能源管理中，人们逐渐认识到开发和应用节能技术和装备仅仅是节能工作的一个方面, 单纯的依靠节能技术并不能最终解决能源供需矛盾等问题。应用系统的管理方法降低能源消耗、提高能源利用效率，推动行为节能，进行能源管理体系建设成为能源管理的关键 ！ * * * * * * * 六项基本理念 1关注顾客 2依据事实管理 3关注过程 4主动性的管理 5无边界合作 6追求完美，容忍失败 六西格玛管理模式（6项理念 DMAIC 集成方法体系） 过程改进模式DMAIC 定义阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段 识别顾客需求 编写项目计划 绘制SIPOCT图 提出并验证因果关系 描述过程 收集数据 验证测量能力 测量过程能力 收集并分析数据 确定关键因素 提出改进意见 选择改进方案 明确管理职责 实施改进策略 制定标准 实施监控 Define Measure Analyze Improve Control 过程改进模式实施步骤 ( DMAIC ) 六西格玛管理模式 Table 2-2 Out-line of the process of DMAIC 阶 段 主 要 工 作 常用工具和技术 定义阶段 D 确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内； ? SIPOC ? 顾客仪