ModuleVTL产品维护与故障处理摘要.pptVIP

VTL6900存储升级前准备（一） 升级前检查项 维护终端 存储阵列控制器IP地址 升级文件包 对应检查标准 Windows操作系统正常，网络正常 能够正常访问存储阵列控制器IP地址 升级文件包正确，符合版本配套表描述，且已成功拷贝到维护终端文件夹中 VTL6900存储升级前准备（二） 升级前检查步骤 Windows维护终端系统正常，输入存储阵列控制器登陆用户名、密码、IP地址登陆存储ISM 依次点击All Devices-Settings-Software Upgrade查看当前软件信息 确认升级包与当前版本是否配套，版本配套表和对应升级包可在华为技术支持网站获得： / VTL6900存储升级步骤（一） 升级前自动检查 登陆存储ISM,点击setting- Software Upgrade 导入升级包 升级包导入后，自动检查升级环境 对检查结果进行处理 点击Next，备份关键数据 VTL6900存储升级步骤（二） 暂停VTL业务，并断开存储设备FC端口光纤链路 升级存储控制软件 选择离线升级 30—60分钟后，升级完成 升级完成后验证 30秒后验证完成后，根据验证结果判断升级中是否出现异常 点Next查看升级版本 VTL6900存储升级结果验证 检查项 确认配置数据是否与升级之前一致 确认告警信息是否 检查标准 配置信息与升级前一致 告警信息未丢失 异常处理 若升级后告警丢失，请联系研发工程师 VTL6900光纤交换机升级前准备（一） 升级前检查项 维护终端 光纤交换机IP地址 升级文件包 对应检查标准 Windows操作系统正常，网络正常，支持IE6及以上浏览器 能够正常通过光纤交换机IP访问光纤交换机 升级文件包正确，符合版本配套表描述，且已成功拷贝到维护终端文件夹中 VTL6900光纤交换机升级前准备（二） 升级前检查步骤 Windows维护终端IE兰输入交换IP访问交换机ISM，输入登录名(admin）、密码（password）登录 点击Switch查看当前软件版本 确认升级包与当前版本是否配套，版本配套表和对应升级包可在华为技术支持网站获得： / 查看交换机是否存在故障信息 VTL6900光纤交换机升级步骤 升级前备份配置数据 通过IE登录交换机QuickTools，依次点击SwitchArchive，单击save保存配置文件 依次点击Switch-Load Firmware 导入升级包,点击Start开始升级 出现Switch now running upload Firmware表示升级成功完成 注意：升级过程出现“Activate failed”告警时，会升级失败，这是由于设备暂时不允许进行hotrest所致，等待两份钟后重新升级即可。 VTL6900光纤交换机升级结果验证 检查项 检查Firm Ware版本 检查TR功能是否可用 检查标准 光纤交换机Firmware版本与版本配套表一致 主界面下出现Transparent Routes页签 VTL6900版本回退 VTL6900版本回退步骤与升级步骤一致，仅仅是升级包的不同，请按照版本配套表重新获得对应版本升级包后，重新进行版本回退 目录 巡检工具 日常维护 版本升级 故障处理 VTL6900产品故障处理 VTL6900故障分类 VTL引擎类故障 VTL软件类故障 VTL引擎硬件类故障 存储阵列类故障 存储阵列控制器类故障 硬盘类故障 VTL6900引擎类故障定位 VTL软件状态是否正常 存储是否正确映射到VTL引擎 引擎硬件类故障（硬盘，主板） 卡件故障（光纤卡，网卡） VTL系统故障 VTL6900存储类故障定位 控制器状态 硬盘状态 定位故障常用命令和日志信息 VTL常用命令： 查看VTL（SIR）服务状态：vtl status（sir status） 查看VTL（SIR）各模块状态：sms VTL恢复出厂设置方法： 停止VTL（SIR）服务：vtl stop all(sir stop all) 重置VTL（SIR）配置：vtl setup(sir setup) 启动VTL（SIR）服务：vtl start all(sir start all) VTL常见故障举例（一） 修改主机名之后，无法通过VTL Console登陆到VTL引擎 原因 VTL的database与系统的主机名密切相关，只能通过VTL Console修改主机名。如果直接修改/etc/sysconfig/network中的主机名，则造成VTL的self monitor进程启动失败，造成通过VTL Console连接到VTL服务器 解决办法 VTL修改主机名必须通过VTL Console软件进行修改 通过恢复出厂设置的命令，重新进行配置VTL VTL常见故障举例（二）