MTP管理技能训练(学员版)摘要.ppt

MTP-管理技能训练 讲师：秘祖利 展现您的风采 开场白 我来自于哪一家公司，公司主打产品 我担任的职务 我的左右铭与您共分享 我此次学习的目的及要求 送给大家的一句话 体现价值　发展管理才能 MTP－1 　　　　　职业化管理者价值定位与管理技能 您目前所面对的管理现状与挑战 作为优秀主管的您具备了吗？ 古人云：将者，智、信、仁、勇、严也。 智：要有过人的智慧，要做正确判断，适时做出合理决策 信：要言出必行，以建立威信，同时信赖部属 仁：要有仁德，爱护、关切、培训下属 勇：要有道德及做事的勇力，能下决断，有执行的魄力，不畏闲言与威胁利诱 严：必须遵守规律，尊重制度，赏善罚恶 管理者的七大任务 绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善 上司会提拔什么样的部属？ 上司不喜欢什么样的部属？ 漫无目的行走，带给您的停滞或倒退 MTP－2 　　　　目标管理的要点解析 您推动目标管理的难点是什么？ 目标管理体系展开的六步骤 有效的绩效面谈程序 Step1.良好气氛开始 Step2.进入主题 Step3.告知考核结果 Step4.主管倾听部属自述 Step5.探讨沟通 Step6.设定下期工作目标 Step7.双方面谈內容 Step8.结束面谈 Step9.整理面谈记录 诸葛先生，怎么就累死了呢 MTP－3　 　　　　有效的授权 为什么有些主管不能有效授权？ 关注授权的六个层次 Level 1.由主管指挥，仅分派部属工作 Level 2.赋予部属权责，但要加强训练其能力 Level 3.赋予部属权责，有时要加以观察及指导 Level 4.赋予部属权责，但要注意激励工作态度 Level 5.充分授权，提示目标，要求最终报告 Level 6.对团队授权，鼓励其自主运作 没有学不会的下属，只有不会教的上司 MTP－4 　　　　有效的工作教导技术 指导部属六阶段 Step 1：说明 Step 2：见习 Step 3：实习 Step 4：分担 Step 5：代理 Step 6：承办 Step 1：说明 內容：针对希望其学习的能力，说明意义內容，让他理解。 重点： 　这里的重点是在充分协商中进行指导。 1让其发问、重视交流 2尽可能诉诸于视觉 3.一边确认对方是否了解，一边进行 例子： 说明工作內容时 阅读Manual时 回答疑问时 Step 2：见习 內容：上司或前辈等做给他看，让他模仿学习，暂时还不让他本人动手，指示让他见习。 重点： 　1让他特別注意重要的部分 　2也让他学习相关的态度 　3.事后针对与事前有何差异作充分地协商 例子： 把工作实际做给他看 设定目标让他跟着老手做 让他列席工作负责者的例行会议 Step 3：实习 內容：采取由上司或前辈协助的形式实施，上司或前辈要一直保持能随时给予支援的状态。 重点：这里的重点最主要是让他有充分的自信。 　　　1.由简易到复杂，依次扩展 　　　2.让他在做的当中，把握要领 　　　3.让他切身感觉到那种气氛 例子： 让他作前辈的助手 进行商品说明的角色扮演（Role-Play） 进行说明会的排演（Rehearsal Test） Step 4：分担 內容：让他负责直接需要该项能力的部份，制造让他独自一人做的机会。 重点：这里的重点是让他更具自立的自信。 1.即使多少有些不安，也不要对细节过于唠叨 2.不要丧失对该部分的关心 例子： 让工作的一部份分派给他 让他负责一个区域 让他负责会议进行的一部分 Step 5：代理 內容：制造机会让他代理和该项能力关系密切的一系列工作。 重点：这里的重点是上司和前辈的勇气及体恤。 1.看似能行的，就让他代理 2.有关困难点，让他立刻报告并及时指导 例子： 让他担任会议的司仪 在外出差，指明让其代理自己的某些工作 请他代替自己出席会议之类 Step 6：承办 內容：由代理到正式让他负责、担当和该项能力有关的一系列工作的阶段。 重点：这里的重点是重视本人的意愿和自主性。 1.让他承办后，注意观察一阵子 2.问題发生时，让他本人仔细思考原因、对策 3.也不要忘了慰劳 例子： 让他负责一个Project 让他担任研修课程的讲师 让他担任从计划（Plan）、实施（Do）、到检查（Check）为止的一连串过程 让员工高高兴兴的上班 MTP－5 　　　　员工激励技巧 需要层次论 双因素理论 激励原理 激励体系 鄂尔多斯的金字塔式激励机制 工资+奖金激励 企业劳动竞赛活动激励 企业思想政治工作激励 干部任用机制激励 旧金字塔 产权+工资、奖金激励 危机激励 考核激励 企业文化激励 新金字塔 工资（奖金） 福利 奖励 激励形式——物质激励 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激