NEW管理概述摘要.pptVIP

管理学原理 管理活动和管理理论 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展 管理的概念 1）从经济角度定义 2）从行为科学角度定义 3）从组织作用角度定义 4）从管理职能的角度定义 5）从其他角度定义 管理的定义 管理—— 组织中的如下活动或过程：通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 管理的基本特征 存在管理必须具备两个必要条件 1）必须是两个人以上的集体活动 2）有一致认可的、自觉的目标 管理的基本特征 管理的“载体”是“组织” 1）什么是“组织”？ 组织是对特定使命的人们的系统性安排 2）组织的共同特征 每个组织都有一个明确的目的 每个组织都是由人组成的 每个组织都有一个系统性的结构，用以规范和限制成员的行为 管理的基本特征 3）“组织”的内部要素和外部要素 内部要素—— 人——包括管理的主体和客体 物和技术——管理的客体、手段和条件 机构——管理的分工关系和管理方式 信息——管理的客体、媒介和依据 目的——宗旨，表明为什么要有这个组织 管理的基本特征 外部要素—— 行业 原材料供应基地 人力资源 资金资源 市场 技术 政治经济形势 政府 社会文化 管理的基本特征 管理的任务—— 设计和维持一种体系，使在这体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标 管理的基本特征 管理的核心—— 处理各种人际关系 1）主管人员与下属之间的关系 2）组织内的一般成员之间的关系 3）群体之间的关系 正式团体 非正式团体 管理的基本特征 管理者的层次 组织成员的两种类型—— 操作者(operatives)——直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责 管理者 (managers)——组织中从事管理活动的人 管理的基本特征 管理者的层次 基层管理者(first-line manager/supervisor) 中层管理者(middle manager) 高层管理者(top manager) 管理的职能 法约尔认为管理者行使五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨认为管理者行使五种职能：计划、组织、人员配备、指导、控制 常见的四大管理职能：计划、组织、领导、控制 教材观点：信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理者角色 管理者角色(management roles)—— 特定的管理行为范畴 人际角色(Interpersonal roles) 信息角色(Information roles) 决策角色(Decision criteria) 管理者角色 人际角色(Interpersonal roles) ——所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务 1）代表人（挂名首脑） 2）领导者 3）联络者 管理者角色 信息角色(Information roles) ——所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息 1）监督者（监听者） 2）传播者 3）发言者 管理者角色 决策角色(Decision criteria) ——所有的管理者都会担当决策制定的任务 1）企业家 2）干扰对付者（混乱驾驭者） 3）资源分配者 4）谈判者 管理者的角色 管理者的技能 技术技能(Technical Skills) ——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 管理者的技能 人际技能/人际关系技能(Human Skills) ——成功地与别人打道并与别人沟通的能力 对下属的领导能力 处理不同小组之间的关系的能力 管理者的技能 概念技能(Conceptual Skills) ——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 管理者的技能 管理的属性 管理二重性：自然属性和社会属性 管理的科学性和艺术性 管理学发展史（管理的演进） 古代——》近代——》现代 古代管理思想 近代管理理论 现代管理理论 古代管理思想 一、古代管理思想的发展过程 管理要素 1）分工 2）合作 3）专业化 4）贸易 5）领导 古代管理思想 金字塔 长城 罗马天主教会—— 社区教士 主教 大主教 枢机主教 教皇 古代管理思想 二、古代管理思想发展缓慢的原因 1、社会需求不强 2、忽视人际问题 3、管理业务简单 近代管理理论 一、近代管理理论的萌芽 工业革命—— 引起了社会关系的巨大变革，加速了社会生产力的发展 社会的基本生产组织形式—— 家庭为单位→工厂为单位 近代管理理论 亚当 斯密 古典政治经济学的卓越奠基者