第三章 人员质测评指标体系的构建.pptVIP

对偶比较法 把所有要加权的测评要素两两配对比较，所有待加权的测评要素两两比较后计分，按列相加，则得到相应测评要素的合计分，再将每个测评要素合计分相加得到所有测评要素的总分，用总分除各个测评要素的合计分，则得到相应测评要素的权重系数。 示例 口头表达能力的权重＝3/(3+2+1+1+2) 口头表达 应变能力 计划能力 组织能力 创新能力 口头表达 0 1 0 0 应变能力 1 0 0 0 计划能力 0 1 1 1 组织能力 1 0 0 1 创新能力 1 1 0 0 合计 3 2 1 1 2 典型的测评要素 公务员测评指标 求职动机 综合分析能力 计划协调能力 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 应变能力 言语表达能力 IBM公司管理人员必备素质 自信心 书面交往能力 行政管理能力 人际接触 决策能力 对应急的抗拒力 计划与组织能力 坚持性 主动性 风险意识 口头交往能力 对应聘人员测评要素的选取，有不同的层次，有针对具体岗位的、有针对整个组织的、有针对某个部门（工作类型）的，因此对某一个具体的工作岗位来说，其测评要素往往包括三个方面的内容 小提示 应聘 人员 测评 要素 本企业的共同素质要求 某工作类型的共同素质要求 某工作岗位的具体素质要求 4.测试并完善测评指标体系 测评指标体系在大规模的施测之前，还必须在一定范围内进行试测，对整个测评指标体系进行分析、论证、检验并不断修改，最后形成一个客观、准确、可行的测评指标体系，以保证大规模测评的可靠性与有效性。 * 第五讲 测评指标体系的设计 人员素质测评指标 人员素质测评指标体系的概念与结构 人员素质测评要素设计的原则和方法 人员素质测评指标体系的设计步骤 第五讲 测评指标体系的设计 测评指标，指的就是能反映人员测评对象特定属性的一系列考察方面或维度。 确定测评维度和标准 测评指标的确立，主要依据测评目的和工作职位的要求：不同目的产生不同指标；同一测评目的不一定有相同指标。 第一节 人员素质测评指标体系的概述 一、测评指标的内容 一个完整的人员测评指标应该包括三方面内容：测评要素、测评标志和测评标度。后二者也经常被称为测评标准，它们是衡量测评要素的“尺子”。 素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度 测评要素 = 测评对象的基本单位 测评标志 = 提示测评要素的关键可辨特征 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度 (一)测评要素 测评要素是指测评内容的细化条目，所谓测评内容是指素质测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。 确立测评指标的第一步就是制定测评要素，根据测评对象（如管理者，销售者人员）的分析结果拟定出测评要素。 (二)测评标志和测评标度 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征，要求必须是可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。 测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。 示例： 测评要素 测评标志 测评标度 书面表达能力 能流畅、有效、工整地运用文字进行表达和撰写 10 基本能有效而流畅地运用文字进行表达和撰写 5 不能有效而流畅地运用文字进行表达和撰写 0 测评标志的形式 1.评语短句式 例如，对语言表达能力的考评要素之一是“用词准确性”，对于这一考评要素的考评标志可以用如下一组“评语短句”来揭示： 没有用词不当的情形； 偶有用词不当的情形； 多次出现用词不当的情形。 2．设问提示式 测评要素 测评标志 测评标度 优 良 中 可 差 协调性 1合作意识怎么样？ 2见解、想法不固执吗？ 3自我本位感不强吗？ 3．方向指示式 测评要素 测评标志 测评标度 业务经验 主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评 根据具体情况把握 测评标度的形式 1．量词式标度 这种标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志状态、水平变化与分布的情形。 例如“多”、“较多”、“一般”、“较少”、“少”。 2．等级式标度 这种标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示考评标志状态、水平变化的刻度形式。 例如“优”、“良”、“中”、“差”，“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“1”、“2”、“3”、“4”、“5”。 3．数量式标度 这种标度是以分数来揭示考评标志水平变化的一种刻度。它有离散点标式与连续区间型两种。 测评要素 测评标志 测评标度 综合分 析能力 1，能抓