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★案例讨论评分要点 把握问题实质； 解决问题思路清晰； 组员之间配合默契； 语言流畅，表情自然； 态度认真，举止大方； 无超时现象。 评分等级：优＋ ＋、优＋、优、良。 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 准备阶段（员工） 1。 阅读前面设定的工作目标 2。检查每项目标完成的情况和完成的程度 3。审视自己在价值观方面的行为表现 4。给自己工作成果和表现划分 5。哪些方面表现好？为什么？ 6。哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7。为下一阶段的工作设定目标 8。需要的支持和资源是什么？ 绩效管理 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 考核内容 岗位责任考核 工作的结果 *计算 工作的表现 * 判断 绩效管理 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 会谈的步骤 1。 营造一个和谐的气氛 2。说明讨论的目的，步骤和时间 3。根据每项工作目标考核完成的情况 4。分析成功和失败的原因 5。考查员工在价值观方面的行为表现 6。评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7。讨论员工的发展计划 8。为下一阶段的工作设定目标 9。讨论需要的支持和资源 10。签字 绩效管理 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 会谈的技能 1。 鼓励员工的参与 2。认真聆听员工的看法和意见 3。关注员工的长处 4。谈话要具体，使用客观化的词句 5。保持平和的态度 6。是双方的沟通而非演讲 绩效管理 1。 近期效应 2。光环效应 3。趋中现象 4。宽松与严格 5。偏见 绩效考核所面临的问题 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：会谈 步骤三：奖惩 绩效管理 绩效考核的权重 工作目标 70% 行为表现 30% 工作目标 50% 行为表现 50% 工作目标 30% 行为表现 70% 工作量化度 权重 考核项目 80%-90% 50%-60% 20%-30% 绩效管理 工 作 目 标 行为体现 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 C B B B A C C B B B C C C C C D D C C C E D D C C 绩效管理 培训发展的步骤 步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导 绩效管理 培训与发展 发 展 的 愿 望 工作的绩效 培训 转部门或 辞退 发展 维持 低 高 高 培训发展的步骤 步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导 绩效管理 该岗位所需能力 该岗位 被考核人 所需水平 现有水平 产品知识 4 4 市场知识 4 2 财务知识 3 1 决策能力 5 5 谈判技能 5 5 变革管理 5 2 授权能力 5 5 带队伍能力 5 2 计划组织能力 5 2 能力评估 绩效管理 发展需求分析 该员工自己近期和远期的发展需要是什么？ 该员工那些特长可以进一步发挥？ 在那些领域他可以承担更多的责任？ 该员工那些特长比较突出？ 这些特长可以进一步发挥吗？ 培训与发展 培训发展的步骤 步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导 绩效管理 培训与发展 培训发展的步骤 培训需求分析 该员工自己近期和远期的发展规划是什么？ 该岗位所需能力与现有能力有那些差距？ 员工意识到这些差距了吗？ 员工有提高这些能力的意愿吗？ 提高这些能力的方法是什么？ 步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导 绩效管理 有待提高的能力 行动计划 时间 市场知识 参加市场部的例会 7至8月 财务知识 财务培训 三季度 变革管理 参加公司班车改进项目 8月 变革管理培训 四季度 带队伍能力 团队建设培训 三季度 计划组织能力 由李经理辅导制定 本年度经营计划 4月 发展计划的制定 绩效管理 经理的责任： 协助员工