2013年培训需求分析报告.docVIP

2013年度培训需求调查问卷分析报告 2013年2月下旬，人力资源部在公司部门主管级范围内进行了2013年年度培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个部分《培训需求调查问卷－纸质档》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下： 人力资源部共发放培训需求调查问卷纸质档160份，现已回收130份，回收率81%；基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章 培训需求调查统计结果及分析 2.1 培训意愿及现状调查统计分析 问卷调查中培训意愿调查设置了23个调查问题，根据问卷反映出以下问题： 2.1.1酒店组织的培训次数（包括部门内训），在数量上认为怎么样？员工和骨干人员认为绰绰有余的占比56.50%，认为足够的占比4.7%，还可以占比1.2%，不够的占比14.10%，所以酒店培训的比例比较高。　见图一 2.1.2认为目前酒店对培训工作的重视程度，不够重视的占比22.6%，非常重视占比5.9%，一般重视占比2.9%，比较重视占比1.95%。　见图二 2.1.3认为通过培训对促进您的工作绩效，个人发展是否有起到实际帮助作用，其中基本没有什么帮助的占比37.6%，非常有帮助的占比16.1%，有较大的帮助的占比8.7%，有帮助的占比2.2%，多少有点帮助的占比2.5%。　见图三 2.1.4认为过去一年里，酒店举办的培训课程有哪些地方有待改进，其中培训次数太少，可适当增加占比7%，培训组织组织更完善占比7%，培训内容理论程度应深化占比4.2%，提高讲师水平占比3.4%，培训应少而精占比3%，培训内容实用程度应加强占比2.7%，培训时间安排更合理占比2.6%，培训形式多样化占比1.9%。　见图四 2.1.5关于培训理念，比较认同哪几个选项，其中基本上，酒店招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合酒店的要求，不需要花大力气去进行培训的占比8.7%，作为酒店，服务很重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工服务客户的时间，休息时间占比4.3%，以酒店特点而言，外部讲师不了解酒店的经营状况而业务特点，培训也不会有什么效果占比4%，主要依靠酒店内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉酒店运营情况的占比3%，其他看法是占比12.5%。见图五 2.1.6你认为目前所接受的酒店或部门组织的培训在数量上怎样，其中非常不够的占比56.5%，绰绰有余的占比12.5%，足够的占比8%，不够的占比8%，还可以的占比1.4%。　见图六 2.1.7部门内部关于产品知识，行业和服务意识，岗位工作技能的培训，学习，分享是否充分，其中基本没有分享的占比56.50%，非常充分的占比37.6%，不够充分的占比7.5%，充分的占比4.7%，还可以的占比1.5%。　见图七 2.1.8你目前的学习状态，其中有学习的念头或打算，但没有时间的占比5.1%，有工作需要的时候才会针对需要学习的占比4.2%，经常主动学习，有计划地持续进行的占比3.1%，偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持的占比2.6%。　见图八 2.1.9你愿意担任公司内部培训讲师，其中愿意的占比5.6%，不愿意的占比1.15%。 见图九 2.1.10鉴于公司的特点，你认为最有效的培训方式是什么，其中建议网络学习平台的占比7.5%， 拓展训练的占比5.4%，视频资料的学习、研究的占比4.9%，建立公司图书馆，供借兑阅的占比3.4%，安排受训人员到外部培训机构接受系统训练的占比2.3%，邀请外部讲师到公司进行集中讲授的占比2.2%，由公司内部有经验的人员进行讲授的占比1.7%，部门内部组织经验交流与分享讨论的占比1.7%。 2.1.11你认为最有效的教学方法是什么，其中研讨会的方式占比4.5%，游戏活动方式占比3.8%，课程讲授方式占比3%，音像多媒体方式的占比3.1%，在职指导的占比2.5%，案例分析的占比1.6%， 见图十一 2.1.12你希望的或能接受的培训频率是怎样，其中两月一次的占比9.4%，每月两次的占比7%，每季度一次的占比2.6%，每月一次的占比2.4%。　见图十二 2.1.13你希望或能接受的专项培训讲程的课时长度安排，其中每个课程安排5－6个课时的占比28.2%，每个课程安排3－4课时的占比4.5%，每个课程安排1－2课时的占比1.4%，其他的占比22.6%。 见图十三 2.1.14你能接受的培训时间是什么时候，其中休息日的占比18.8%，下班后的占比5.4%，无所谓的占比3.8%，其他的占比1.8%。　见图十四 2.1.15你认为个人2013年培训需求重点在于哪个方面，其中职业生涯规划的占比10.2%，企业文化的占比7%，行业、市场及产品信息的占比5.7%，通用基本技能的占比3.6%，个人自我管理技能的占比3.2%，职业道德与素养