管理信息系统总结解说.docx

第  PAGE \* MERGEFORMAT 18 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 18 页 管理信息系统（第五版） 总结 黄梯云，李一军 主编 信息系统和管理 信息，物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。 信息化：由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 工业化与信息化的关系：工业化是信息化的物质，技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。 信息：物质存在的一种方式，形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据，消息中所包含的意义，可以使消息所描述事件的不确定性减少。 对信息的进一步分析： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①信息是对客观世界各种事物的特征的反应； = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②信息是可以通信的； = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③信息经过加工可以形成知识。 数据：记录客观事物的，可鉴别的符号。信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。 信息的性质： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①事实性； = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②时效性； = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③不完全性； = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④等级性（管理信息的三个等级：战略级，战术级，作业级）； = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤变换性； = 6 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑥价值性。 信息量大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先知道消息的内容，消息中所包含的信息量就等于零。 信息量的单位叫比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。熵是系统的无序状态的度量（系统的不确定性度量）。 信息：任何一个系统的组织性，复杂性的度量，是有序化程度的标志。 信息管理主要是对数据的管理，知识管理主要是对思维的管理。 知识：对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。其特点：可共享，可越过时空传递，可重复使用，可再生。 知识分类： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①事实知识，原理知识，技能知识，人际知识； = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②显性知识，隐性知识 系统：处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。分为：自然系统（如血液系统），人造系统，复合系统。 系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。 信息系统：是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。 信息系统包括：信息处理系统，信息传输系统。 信息系统类型（按照处理对象不同）： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①作业信息系统（业务处理系统，过程控制系统，办公自动化系统）； = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②管理信息系统。 作业信息系统：处理组织的业务，控制生产过程和支持办公事务和更新有关数据库；业务处理系统：迅速，及时，正确的处理大量信息，提高管理工作的效率水平。过程控制系统：用计算机控制正在进行的生产过程；办公自动化系统：先进技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。 信息系统的发展：电子数据处理系统→管理信息系统→决策支持系统→智能决策支持系统。 信息系统的新概念： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①经理信息系统（EIS）专供高层决策者使用，综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的信息系统，其特点是数据调用方便，大量使用图表形式来显示整个企业或直到基层的运营情况； = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②战略信息系统（SIS）把信息技术作为实现企业战略目标的竞争武器和主要手段的信息系统； = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③计算机集成制造系统（CIMS）将相互独立发展起来的计算机辅助设计系统（CAD），计算机辅助制造系统（CAM），与管理信息系统（MIS）综合为一个有机整体，从而达到设计，制造和管理过程自动化的系统； = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④企业资源计划（ERP）； = 5 \* GB3 \*