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——杨学谦;小组成员;服务流程;服务对象——杨学谦;发现存在的问题;制定服务计划;（一）优点评估;（二）服务目的和目标;（三）理论依据;（四）工作安排;工作方法;间接介入法;通过小组的关系寻找有影响力的人士参与工作，并与TOM的家人进行沟通。
社会工作者分别与TOM的家人以及与TOM沟通之后,可以让一家人坐下来心平气和的好好谈一谈，针对目前TOM所面对的问题，TOM说出自己的心里想法，让父母的教育方式应该适当的改变。
建议TOM的父母应该给他适当的发展空间，在满足了物质的生活需要的同时，更应该关注孩子的精神需求，他需要得到父母的关注，需要有自己的发展空间，满足TOM的需要。
;个案工作法;第一周：开始与TOM的家庭接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解TOM 以及TOM的家人面临的问题和需要，注意TOM的心理状态及其变化。
第二周：社工全面收集TOM以及家人的有关资料。需收集的资料包括直接资料和间接资料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料，可以在与TOM进行初次和二次访谈时，收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。
;第三周：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；TOM个人生活经历和行为特征等。在这一阶段，可以把握TOM的喜好，尤其是TOM比较关心的或比较敏感的问题，为下一阶段计划的实施做好铺垫。
;第四周并持续一个月：在与TOM案主进行深入接触后，对他一些适当的建议，使其想法有适当的改变，真正的帮助他与家人相处的关系，当再次遇到同样的问题能够正确的解决。让其家庭成员懂得：孩子尊敬长辈是最基本的礼仪同时长辈也要尊重了解孩子。
;小组总结
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