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建筑工程项目管理 主讲人：刘书军 * 重庆交通职业学院 Chongqing Vocational College of Transportation * 项目5 建设工程项目质量管理 5.1 质量和工程质量 质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。 质量存在于产品 产品包括实体和工作。 是过程的结果。 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 存在于某事或某物中的，永久的特性。 过程 转化 项目5 建设工程项目质量管理 5.1 质量和工程质量 质量的性质 分类 关键、重要、次要 主体 产品、体系、项目 客体 顾客、其他相关方 评价 指标 本质 衡量标准、原则 工程质量 工程的实体质量 形成实体质量的工作质量 工作质量的特性 定义 参与建设工程的人的质量意识、质量能 力、工作效能的总和。 作用 直接决定实体质量。 范围 决策、勘查、设计、施工、监理。 质量管理 《质量管理体系标准》中对质量管理的定义为：确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其效果进行评价及改进的一系列工作 项目5 建设工程项目质量管理 5.2 质量控制概述 质量控制 定义 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 分类 按构成 勘察设计、材料设备 施工安装、竣工验收 按主体 建设单位、总承包商 施工企业、工程监理 按原理 计划系统、网络系统 措施系统、信息系统 质量控制的“难” 1.预防和检查 2.质量影响因素多 3.偏差和控制线 4.偶然性因素和系统性因素 5.容易产生第一、二判断 第一判断——合格认为不合格 第二判断——不合格认为合格 6.质量检查不能解体。 7.质量受成本、进度的控制约束大。 项目5 建设工程项目质量管理 5.3 质量控制的基本原理 PDCA循环原理 A P C D A P C D A P C D 循环 改进 循环 改进 质量在计划控制下上升 循环 分析任务目标 制定行动方案 P 计划布置交底 按计划要求做 D 是否遵守计划 实际结果如何 C 纠偏对策 预防措施 A 项目5 建设工程项目质量管理 5.3 质量控制的基本原理 PDCA循环原理 处置 Action 计划 Plan 实施 Do 检查 Check 四个阶段 实施 检查 发现问题 分析影响 找主要原因 制定措施 总结经验 提出新问题 八个步骤 系统特性 A C P D A C P D A C P D A C P D 项目5 建设工程项目质量管理 5.3 质量控制的基本原理 三阶段控制原理 事前控制：质量目标的计划预控；质量计划活动前的准备工作状态控制事中控制：自控、监控与协调机制的发挥 事后控制：评价认定；纠偏控制 三段式控制关系图 事　中 施工过程 事　前 开工准备 事　后 竣工验收 A事前　　　　 A事中　　　　 A事后 B事前　　　　 B事中　　　　 B事后 项目5 建设工程项目质量管理 5.3 质量控制的基本原理 三全控制管理 策划 可研 决策 勘察 规划 设计 采购 施工 验收 全方位质量管理 领导者 管理者 作业者 全员参与质量管理 M M M M E 全过程质量管理 4M1E Man Material Machine Method Environment 项目5 建设工程项目质量管理 5.4 质量控制的统计分析方法 分层法 将收集到的原始质量数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分类分组、整理，使之系统化，以便找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。 分层方法 按班次、日期 按操作者、操作方法 按设备型号、施工方法 按材料规格、供料单位 [例题] 某次钢筋焊接质量的调查分析中，调查了钢筋焊接点50个，其中不合格的19个，不合格率为38%，为了查清不合格原因，将收集的数据分层分析。现已查明，这批钢筋是由三个师傅操作的，而焊条是由两个厂家提供的。 1.按操作者分层分析 38 31 19 合计 53 9 10 C 25 9 3 B 32 13 6 A 不合格率 焊接合格点数 焊接不合格点数 操作者 项目5 建设工程项目质量管理 5.