《广告心理学》2消费者购买决策技术分析.ppt

第2章消费者购买决策 前言：婚宴婚礼有多麻烦？ 举办一场讲究的婚宴，牵涉什么决策？ 前言：婚宴婚礼有多麻烦？ 婚宴之前呢？又牵涉什么决策？ 前言：婚宴婚礼有多麻烦？ 婚宴婚礼牵涉太多决策，复杂又恼人。 新人怎么办？ 大纲 消费者购买决策：过程与型态 问题察觉 信息搜寻 方案评估 购买与购后行为 2.1消费者购买决策：过程与型态 消费者购买决策过程 消费者购买决策：过程与型态 消费者购买决策型态 消费者购买决策：过程与型态 消费者购买决策型态 2.2 问题察觉 为什么家庭妇女逛超市买东西？ 问题察觉 原因都是因为实际状况比不上理想状况。 问题察觉 问题察觉 问题察觉 问题察觉的营销意义 2.3信息搜寻 在察觉到问题并引发购买动机后， 消费者为了进一步了解、选择产品， 就得搜寻信息。 信息搜寻 信息搜寻来源 内部搜寻：凭记忆 外部搜寻：来自商业、公共、人际来源 信息搜寻 信息搜寻时机 信息搜寻 信息搜寻时机 信息搜寻 影响外部搜寻的因素 信息搜寻 影响外部搜寻的因素 2.4方案评估 察觉问题并搜寻信息之后， 消费者可能面对好几个方案（即选择）。 消费者如何评估这些方案？ 方案评估涉及哪些观念？ 方案评估 方案清单 方案评估 方案清单 方案评估 方案评估标准 方案评估 抄快捷方式的决策：捷思法 方案评估 抄快捷方式的决策：捷思法 方案评估 抄快捷方式的决策：捷思法 方案评估