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《全面质量管理》(第三版)复习题及答案 第一篇 基本概念和原理……………………………………………………(1) 第1章 质量……………………………………………………………(1) 第2章 质量管理………………………………………………………(2) 第3章 质量文化………………………………………………………(3) 第4章 质量管理系统…………………………………………………(4) 第5章 全面质量管理的基础工作……………………………………(5) 第二篇 实施与推进…………………………………………………………(6) 第6章 方针目标管理…………………………………………………(6) 第7章 现场管理改善方法……………………………………………(7) 第8章 QC小组活动……………………………………………………(9) 第9章 精益管理………………………………………………………(10) 第10章 六西格玛管理…………………………………………………(11) 第三篇 工具方法………………………………………………………………(12) 第ll章 质量工具概述…………………………………………………(12) 第12章 统计技术基础…