基于平衡记分卡绩效管理(2012.3).pptVIP

一、战略绩效管理 （一）绩效的概念及内涵 “绩效”是根据英文“performance”翻译而来，在英语中，该单词有“成绩”、“表现”的意思。传统“绩效”主要包含了三层意思：经济、效率与效果。也即所谓的“三E”(Economy、Efficiency和Effectiveness)。 经济是指以最低可能的成本供应与采购维持既定服务品质的公共服务。它关心的是投入的数量，而不关注其产出与服务品质。 效率是指投入与产出之比例。 效果指标通常包括服务的水准、活动的执行的结果与预期的差异。 （二）战略绩效管理 战略性绩效管理是指对或单位长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。 战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统, 并促使企业在计划、组织、实施、控制的管理循环中不断调整和改进以达到战略目标。 战略目标与绩效管理的联系 宏观与微观的关系 整体与局部的关系 目标与实施的关系 （三）国内基本医疗卫生服务绩效管理实践与发展 近年来，随着我医药卫生体制改革政策框架的逐步明确，各级政府在关注基层卫生机构经费保证机制建立的同时，也开始了对基层卫生机构如城市社区卫生服务机构和农村乡镇卫生院、村卫生室等开展绩效评价的尝试。 中英城市社区卫生服务与贫困救助(UHPP)项目对城市社区卫生服务机构进行了以评价医疗救助机制实施的效果为主要目的的绩效评价，建立了城市