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* 360度考评方法 一、360度考评方法的产生与发展 * 360度考评方法的内涵 二、360度考评方法的内涵（全视角考评方法） 是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法 1、上级评价 2、同级评价 3、下级评价 4、客户评价 5、自我评价 * 360度考评 被考评者 上级 下级 同事 客户 自评 直线上级 和职能上级 服务态度和质量 发现不足，自我完善 * 360度考评方法的优缺点 （一）360度考评方法的优点 1、360度考评具有全方位、多角度的特点。 2、360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。 3、360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。 4、360度考评采用匿名评价方式，取消考评者的顾虑，使其能够客观的进行评价，保证了评价结果的有效性。 5、360度考评充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。 6、360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。 7、促进员工个人发展。 * 360度考评方法的优缺点 （二）360度考评方法的缺点 1、360度考评侧重于综合评价。 2、360