绩效考核和绩效馈.pptVIP

第六章 绩效考核和绩效反馈 一、绩效考核 1.绩效考核的流程 2.绩效考核不良的原因 不明目的而担心 害怕弱点暴露 害怕批评与惩罚 担心与员工 发生冲突 认为这件事无意义 被 评 估 者 的 焦 虑 评 估 者 的 焦 虑 抵触 绩效评估 评估结果 不理想 评价员 工工作 的标准 不明确 管理者 未对评 估做好 充分的 准备 管理者 缺乏对 实际工 作的信 息 管理者 在评估 过程中 不诚实 管理者 缺乏评 估技能 员工没 有得到 反馈 没有及 时奖励 工作优 秀者 不良循环 评估者 在评估 过程中 使用含 糊的语 言 绩效考核不良循环图 员工和管理者不喜欢绩效考核有三方面的原因： ①绩效考核本身的性质决定了它是一个容易使人焦虑的事情。 ②绩效考核目的不明确。 ③绩效考核结果不理想使得绩效考核更加难以开展。 3.实施绩效考核 （1）确定评估者 一般情况下，参与评估的人员可能包括上司、同事、顾客、下属、本人、供应商。 上级 本人 同事 供货商 下属 顾客 （2）培训评估者 ①评估者误区：特指在评价过程中，由于评价者的主观原因而导致的主观因素而导致的各类常见的误差。 ②评估者培训的主要内容： 评估者误区培训；关于收集绩效信息方法的培训；绩效评估指标培训；有关如何确定绩效标准的培训；评估方法培训；绩效反馈培训。 ③评估者误区的类型： （3）设计绩效考核指标体系 ①绩效评价