03物业顾问入门篇详解.pptVIP

物业顾问入门篇 一、现场调查（简称市调）：用于熟悉分行周边商圈，为以后工作打好基础 1、分行经理或店长在地图上画出市调的区域，布置市调的内容： 2、业务员带着地图出去市调 因为新人市调的时间为三天，所以要求新人自己安排好每天市调的范围，以便节约时间。凡是划入市调区域的每一条路都必须尽量能够走到。 二、 开发房源的途径 1、买信息 公司买下各分行所需楼盘的业主名单，然后物业顾问根据名单上的电话号码拨打业主的电话，询问是否有房源出租或出售。 现在打资料的中介很多，房东对这个很反感，所以在打电话的时候遇到态度不好的客户尽量不要告诉他们我们是哪家公司的。打资料前，先要了解所打楼盘的租价以及售价，以便房东询问。打通电话后，要问以下几个问题：一.所打资料上的房子是否租售；二.有没有其他房子要租或售；三.想不想买房，有没有投资意向。这样不仅可以打出房东，还可以打出客户。 2、扫楼派报 就是把公司印制的广告发到小区居民家中或信箱里。 首 先：在公司印的DM（广告）上敲上 自己的章； 接下来：就要把这些DM带到要派报的小 区，派报一般是从一栋楼的最 高一层派起，业务员乘电梯上 楼，然后一层层走下楼去派。 派报的时候要注意以下几点： 3、驻 守 就是选定一个地方把公司印制的广告发给路人，也可以在其他中介公司门口守客户。驻守时首先要选好时间和地点，可以在地铁口、大卖场和办公楼多的地方等，如选在地铁口和办公房，时间可放在上下班时间和中午吃饭时间，如在大卖场就无须选时间了。 4、陌生拜访 到物业公司递上名片，和他们搞好关系，可能会从他们那里得到有效的房源信息；也可以到小区居民家敲门拜访（需要很大的勇气）。 5、网上搜寻 在互联网上搜寻，有部分业主会将房源信息登在网上，打电话过去询问是否需要中介服务，如果需要可以和业主签一份委托，我们上门或者传真委托书均可。 6、值 班 值班时会有业主主动上门，拿出委托书，问清房子的大致情况，填写完整，让客户签名，留下业主身份证及房产证的复印件。 7、亲戚朋友 和自己的亲戚、朋友联系，询问是否有房源出售或出租，或者询问他们的亲戚朋友，这样可以扩大人脉关系网。 8、夹报： 有些小区保安很严，但是需要该小区的客户很多，我们就可以采取夹报。夹报就是让邮递员把我们公司的DM夹到报纸里面发到小区的信箱里。但是这样做是要给邮递员一定的报酬的。 9、寄信： 收集一些办公楼里公司的地址，把我们公司的资料直接邮寄过去。 * * 楼盘的地址（最好写出在什么路与什么路），目前售价是多少、租价是多少，几几年交房的，几梯几户，有些什么房型，是多层的还是高层的，开发商名称，物业公司名称及物业管理费，小区绿化率，如有可能画出小区的平面图，最后就是公交或轨道路线 买信息、扫楼派报、驻守、陌拜（也称敲门）、网上搜寻、值班、亲戚朋友关系网、夹报、寄信、电话开发等…… 第一：有一些楼盘的物业公司会设在顶楼 或底楼，派这两层的时候要小心 第二：派的报一定要塞到门缝里，否则很 容易被发现 第三：每个楼盘都有清洁工定时打扫，派 报时需提防； 第四：现在的楼盘都有监控系统，派报尤 其是派信箱的时候要注意。