理賠案例案例一事故說明102年04月17日下午4時30分許，私立XX.docxVIP

PAGE  PAGE 4 理賠案例 案例一 事故說明102年04月17日下午4時30分許，私立XX幼兒園走廊地面因進行清潔工作後地面濕滑未乾，造成某學生家長行經時不慎滑倒而受有體傷。理賠處理 說 明■學校報案時點：102年5月16日於明台校園網站線上報案 ■初步應對過程： 本公司理賠人員於接獲通報後即與學校承辦人聯絡了解事情發生經過及原因。經查，受傷之學生家長於事故當日即前往醫院急診，事故發生當時未拍照存證，事故現場雖已無法查證，但該幼兒園有保留事故當日現場錄影監視畫面，故本公司理賠人員於翌日派員前往現場進一步了解。 ■受理及後續處理： 本公司理賠人員於收到通知隔日派員前往事故現場了解事故發生經過及原因，據事故當日現場錄影監視畫面所得，事故發生係因學校人員進行清潔作業造成地面濕滑後，未於周圍放置警告標示，造成學生家長行經該處時不慎滑倒而受有體傷。 ■最後處理結果： 經本公司理賠人員協助幼兒園與受害學生家長進行協商，並依據學生家長提供之診斷證明書、相關醫療醫藥費用單據、薪資證明等文件以玆證明其損失，並經本公司理算後，最終雙方同意以新台幣XX元達成和解。本案解析1.民法第184條第1項前段規定：「因故意或過失，不法侵害他人權利者，負損害賠償責任。」 2.本案因學校人員進行清潔作業造成地面濕滑後，未於周圍放置警告標示警示往來人員或設置圍籬避免往來人員經過，以致適巧行經該處之學生家長不慎滑倒受傷，故依民法第184條第1項前段之規定，幼兒園因過失不法侵害他人權利，應負侵權行為損害賠償責任。注意事項 說　　明事故發生後應立即通報保險公司並拍照存證，否則恐會影響意外事故發生原因之認定。 地面若有濕滑之虞時，應及時清除地面積水保持地面乾燥，或於週遭設置警告標示、三角錐圍籬等警示往來人員或避免人員經過，降低損害發生之可能。 案例二 事故說明102年7月12日，xx國中校園玄關上方懸掛之鐵牌掉落，造成至該校運動之第三人行經時不慎摔倒而受有體傷。理賠處理 說 明■學校報案時點：102年8月23日以傳真出險通知書方式報案 ■初步應對過程： 本公司理賠人員於接獲學校報案後即與學校承辦人員聯絡了解事故發生經過及原因。經查，事故日距報案日已逾一個月，已無事故現場可供查看，幸學校於事故當時即拍照存證。 ■受理及後續處理： 本公司理賠人員於接獲出險通知後即請學校承辦人員提供事故現場照片，同時據學校承辦人員陳述，事故發生之原因應為學校疏於管理維護校園內設備及設施之安全，致懸掛之鐵牌鬆脫掉落，造成適巧行經該處之第三人為閃避掉落之鐵牌而摔倒受有體傷。 ■最後處理結果： 經本公司理賠人員協助學校與受體傷第三人進行多次協商，並依據第三人提供之診斷證明書、相關醫療醫藥費用單據、薪資證明等文件以玆證明其損失，並經本公司理算後，最終雙方同意以新台幣XX元達成和解。本案解析1.民法第184條第1項前段規定：「因故意或過失，不法侵害他人權利者，負損害賠償責任。」 2.國家賠償法第3條第1項規定：「公有公共設施因設置或管理有欠缺，致人民生命、身體或財產受損害者，國家應負損害賠償責任。」 3.本案因學校疏於管理並維護校園內設備及設施之安全，未使懸掛之鐵牌確實綁紮牢固，造成經過之第三人不慎遭砸中或致摔倒而受有體傷，故依民法第184條第1項前段之規定，學校因過失不法侵害他人權利，應負侵權行為損害賠償責任。注意事項 說 明事故發生後應立即通報保險公司並拍照存證，否則恐會影響意外事故發生原因之認定。 學校應派員定期檢視校園內所設置之各項設施、設備，勤於管理維護各項設施、設備以便及時發現高危險處並妥善修繕降低損害發生之可能。 案例三 事故說明102年5月6日，XX國小校園內水溝蓋旁水泥鋪面破損留有一明顯之高低差，造成某學生行經時不慎遭絆倒而受有體傷。理賠處理 說 明■學校報案時點：102年5月6日於明台校園網站線上報案 ■初步應對過程： 本公司理賠人員於接獲通報後即與學校承辦人員聯絡，得知學校仍保留事故現場，隨即於當日派員前往事故現場勘查，了解事故發生經過及原因。 ■受理及後續處理： 本公司理賠人員於接獲出險通知後即派員前往事故現場進一步了解事故發生經過及原因，經理賠人員現場查勘所得，肇事之水泥鋪面缺口確實存在且造成地面留有一明顯之高低差，致行經該處之學生不慎遭絆倒而受有體傷。 ■最後處理結果： 經本公司理賠人員協助學校與學生家長進行協商，並依據學生家長所提供之診斷證明書、相關醫療醫藥費用單據等文件以玆證明其損失，並經本公司理算後，最終雙方同意以新台幣XX元達成和解。本案解析1.民法第184條第1項前段規定：「因故意或過失，不法侵害他人權利者，負損害賠償責任。」 2.國家賠償法第3條第1項