03网上市场调查解说.ppt

中国人民大学商学院 成栋 网上市场调查 中国人民大学商学院 成栋 内容提要 市场调查与互联网 网上信息收集方法 竞争情报的收集 市场调查的概念 美国营销学会AMA，1961 系统收集、记录和分析与产品营销有关的问题 Chrisnall，1997 市场调查通过信息把消费者、顾客、公众和营销人员联系起来，营销人员用这些信息发现和确定营销机会和问题，制定、改进和评价营销活动，监控营销计划的执行，加深对营销过程的理解 市场调查的概念——历史 互联网的特点 调查者可低成本接触全球用户； 顾客可主动参与市场调查； 收集到更多的竞争者信息； 了解专家的建议； 获得实时的海量信息。 期刊 网站 互联网的特点——障碍 信息过载——智能检索工具 GVU调查 49%在网上找到想要的信息 16%一直能找到想要的信息 垃圾信息——智能代理软件 很多人还没上网 调查样本不具代表性 Tetralogie 招聘专业人员 分析步骤 搜索网站/在线数据库 了解某领域研究人员姓名 分析这些人之间的关系 分类、关联、排序 发现（图示）： 哪些人在合作 谁在单干 谁在受压制（隐身者） Umap TriVium公司 WWW上检索出大量文献 如何迅速知道哪些有价值？ 内容提要 市场调查与互联网 网上信息收集方法 你找信息 普通查询工具 你家邻居人怎么样? 内容提要 市场调查与互联网 网上信息收集方法 你找信息 普通查询工具 检