PDCA管理循培训.pptVIP

ＰＤＣＡ管理循环培训 课程内容 PDCA源由 PDCA循环即管理循环,该循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由美国著名的质量管理专家戴明 （W. E .Dem ing）博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，故又称“戴明环”。 PDCA循环是在一切管理活动中, 提高管理质量和效益所进行计划、实施、检查和处理等工作的循环过程 。 什么是PDCA循环? PDCA循环分为四个阶段： P(计划Plan) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划 D(实施Do) : 实施行动计划 C(检查Check ) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 A(处置Action) :指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 质量管理的基本方法—PDCA循环 PDCA循环的特点 1. 4个阶段、8个步骤 PDCA循环 4 个阶段环环相扣, 不得中断, 且每个循环周而复始, 紧密衔接。 总 结 计划（P）是写你所做的 ,执行（ D）是做你所写的 ,检查（ C）是看你所做的 ,处理（A）是指导你下一步该怎么做。使用 PDCA 循环的方法进行质量管理与控制 , 形成质量管理的良性循环体系, 可使质量得到持续改进。 知道的很少，要学习的更多！ O(∩_∩)O谢谢！ * * 1 PDCA管理特点 2 PDCA循环八步骤详解 3 4 PDCA管理概述 总结 Plan计划 收集资料 确定行动计划 Do实施 实施行动计划 Check检查 收集绩效资料，与以前的资料对比 Act行动 继续执行当前的行动计划或调整/增加行动计划 从这里开始 处理A 巩固 列问题 找原因 确定目标 计划P 实施D 检查C 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点 * 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环的特点 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段 情景测试：护理不良事件 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2收集数据 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准 PDCA循环解决问题的八个步骤 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 *