消费维权、妇女儿童保护教程分析.ppt

法律的信仰 消费者维权及妇女儿童保护 李鼎律师 法律信仰 一、消费维权篇 二、婚姻家庭篇 三、妇女儿童保护篇 四、信仰篇 维权篇 “在德国，起初他们追杀共产主义者，我没有说话——因为我不是共产主义者； 接著他们追杀犹太人，我没有说话——因为我不是犹太人； 后来他们追杀工会成员，我没有说话——因为我不是工会成员； 此后他们追杀天主教徒，我没有说话—— 因为我是新教教徒； 最后他们奔我而来，却再也没有人站起来为我说话了。” 维权案例 (一)、2007年韶关买鞋维权事件； (二)、2012年购房中介费维权案件。 维权案例 维权案例 含1000元按揭服务费 。 维权案例 “ 维权案例 维权法律 《消费者权益保护法》 经1993年10月31日通过，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日《关于修改的决定》第2次修正，自2014年3月15日起施行。 维权法律 新《消费者权益保护法》七大亮点 亮点一：明确个人信息保护； 亮点二：实行举证责任倒置； 亮点三：赋予消费者七日反悔权； 亮点四：消协可提公益诉讼； 亮点五：定位网购平台责任； 亮点六：明确广告经营者、发布者、代言人、推销人的连带赔偿责任； 亮点七：加大消费欺诈赔偿。 维权法律 亮点一：明确个人信息保护 （旧）第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （新）第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。 维权法律 亮点二：实行举证责任倒置 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 （新增） 经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。 维权法律 亮点三：赋予消费者七日反悔权 （新） 第二十八条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。 维权法律 亮点四：消协可提公益诉讼 第三十七条 消费者协会履行下列职能： (旧)（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （新）（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规和强制性标准； （新）（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； 维权法律 亮点五：定位网购平台责任 第四十三条 消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 维权法律 亮点六：明确广告经营者、发布者、代言人、推销人的连带赔偿责任 第四十四条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告