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* Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 * Placeholder - presentation title | Date - 28 May, 2009 Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! 1 Team Vision Voice 深圳市谋事精益信息咨询有限公司 M3 Lean Manufacturing Consulting Co., LTD Key to Excellence Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! Key to Excellence www.M3L 机密!未获得M3书面授权不得向第三方泄漏! 顾问工具手册 2013.11.30 目录 适用范围 相关工具 名词解释 工具特点/说明 应用步骤 表格 教材 Q111:质量管理成熟度评估 作者:钟磊芳 Q111:质量管理成熟度评估 1. 适用范围: ①行业:制造型企业通用。 ②前提条件: 企业需要有专门的质量部门,有完整、系统的质量管理体系。 2. 相关工具:QMM 3. 名词解释: ①成熟度:成熟度意味着一个正在完全发展的过程阶段,也意味着为什么可以成功以及如何避免常规问题的理解和可见性。 ②质量管理成熟度:是衡量制造型企业的质量管理水平的一个量化值,根据QMM评估的分数,把企业划分为品质检验级(QI)、品质管制级(QC)、品质保证级(QA)、品质卓越级(QM)4个主级别,及准QI级、准QC级、准QA级、准QM级4个辅助级别,共8个等级。 ③QMM:Quality Management Maturity Audit,质量成熟度评估,是针对制造型企业,包括:质量体系、采购、研发、制造、服务、管理层等5个方面进行评估打分,提出和跟踪需要改善的问题点,提高制造型企业的质量管理水平的一种工具。 4. 工具特点/说明 4.1 目的:实施QMM评价的目的有两个,一是识别公司质量管理现状,即说清楚公司的质量管理现在处在什么水平上;二是通过分析质量管理现状,找出质量管理的强项、弱项,明确质量管理的改进方向。 4.2 特点:质量管理成熟度评估的特点是: 1) 以质量管理为核心,是基于质量管理理论,是全面质量管理(TQM)的过程管理概念在指挥和控制组织的协调活动中的应用,是借鉴了其它能力成熟度模型的方法,进行持续性过程改进; 2)以分级思想评估对象,
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