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上网正常，但玩游戏“卡”的主要原因有哪些？ 部分网页无法打开的主要原因有哪些？ QQ可以登陆，但网页打不开是什么原因？ 答：主要原因有： 1、网络游戏服务器选择错误，选择位于不同地区或同一地区不同ISP的网络游戏服务器，其游戏速度也会有很大的差异； 2、游戏服务器出现问题，或承载用户量超过其处理能力； 3、用户电脑配置问题； 4、网络问题； 答：遇到此情况，可先建议客户咨询其身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。 如果可以，则建议客户尝试关闭防火墙或上网助手再试一下。若关闭防火墙或上网助手后还是打不开，则建议客户检查电脑是否设置了过滤功能，阻止浏览这些网页，或检测用户的IE浏览器。 如果不可以，有可能是对方网站服务器出现问题，具体情况可以咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。 答：该问题的原因主要是用户IE浏览器设置了代理服务器导致。可引导用户打开浏览器，点击“工具”菜单“Internet选项”，点击“连接”中的“局域网设置”，将“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”、“使用代理服务器”前全部保持为空（即不选择），点击“确定”退出，重启电脑后，网页即可正常打开。 常见投诉FQ 一、用户来电反映拨号上网提示错误691 处理过程： 根据错误代码，判断故障原因为用户输入的用户名/密码有误导致。在与用户核实用户输入的用户名/密码后，通知用户到营业