张科平-现代管理沟通技巧与商务谈判【中华讲师网】分析.docVIP

中国 资格内训 现代管理沟通与商务谈判技巧 企划书 培训目标 培训方式 培训提纲 讲师简介 主办： 主讲：同济大学经济与管理学院 张科平 教授 现代管理沟通与商务谈判技巧 培训目的 在新经济时代，沟通技能及职业商务谈判是一种潜在的个人能力资本。著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往及商务谈判技巧。可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，提高自身的行为素质，已经成了现代人的急迫需求。 随着我国市场经济的发展，加入世界贸易组织，我国在世界经济一体化过程中的步伐正在不断加快，工商企业大量地利用外资，引进技术，同外国企业的各种贸易活动与日俱增，各界人士对外交往日益增多，各种各样的谈判无时无刻不在进行。国际商务谈判是国际经济贸易活动中的一个其重要的环节，因此，了解并掌握国际商务谈判的知识，技巧和策略是至关重要的。? 本讲座的目的，旨在使学员掌握一定的沟通及谈判理论知识和谈判技巧，并能将这些理论知识和技巧运用于具体的工作实践中，以提高工作业绩，树立企业形象。讲座以主讲人提供的讲座提纲为主要内容。提纲由两个方面组成：沟通概论及实务和谈判概论及实务。 管理沟通概论的讲解帮助学员简要的了解沟通是管理的核心,是谈判的基础和核心条件,特别是面对面的谈判中肢体语言的沟通占据了极大的份额,本次讲座以独特的方式讲授哈佛观人学内容,这是国内少有人研究的内容。管理沟通实务是沟通的具体运作方法和技巧。虽然谈判中语言很重要，但语言仅仅是一种符号。现代信息科学中所指的“语言”，内涵更宽泛，外延更拓展。它超越了“自然语言”的界定，而被广泛地理解为能够储存和传递信息的广义符号系统。现代的科学中，语言已超越了通常的“自然语言”出现了“视觉语言”“人体语言”“雕塑语言”等等。 商务谈判概论的讲解帮助学员简要的了解谈判的基础知识及经典理论，了解国际商务谈判的基础知识，国际商务谈判的准备，国际商务谈判实务使学员了解正规谈判的具体操作过程,国际商务谈判的策略和技巧以及国际商务谈判中风险的规避等内容，阐述基本涵盖国际商务谈判的基本理论知识和实务知识等诸方面内容， 在两大部分内容的讲解中，主讲人在每一节甚至每一小点的内容中都会安排案例以说明问题，并以此形成主讲人与学员之间的互动气氛，使学员有更多的参与机会，激发其创造力；主讲人力求运用启发式的教学手段，以提高学员的积极性；通过学习，有助于培养和提高学生的贸易谈判能力 在整个讲座中，除了主讲人为说明问题附以的案例外，另安排两个典型案例以小组讨论的形式加深学员对本专题讲座的理解。 课程目标：★ 提升职业和；★ 提职业人的职业和职业；参加人员“未来竞争在于有效管理的沟通”。 卡耐基的墓志铭。。。美国未来学家约翰.奈比斯特的观点 国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。 沟 通 实 例 谈判的前提－沟通 事例1－3 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的本质： 管理的祖师爷法约尔观点：管理的过程就是沟通和协调的过程 现代人的观点：管理是通过他人并使他人和自己一起实现组织目标的艺术。 第一篇 成功沟通须知-概念与实务 一、沟通是什么？我们为什么要学习沟通？ （一）为什么要进行管理的沟通修炼？ 1、沟通是个人事业成功的重要因素。 （二）沟通的基本概念及分类 1、沟通过程的简单模型图 2、信息沟通的七种基本要素 3、人际沟通目的.分类.特点. 二、提升沟通效率的方法 （一）简述传达技巧 “说”和“写”?? 1、传 达 技 巧“ 说 ” 演讲技巧(Making a speech) 面谈技巧 (Interviewing) 谈判技巧 (Negotiation) 会议沟通 (Running Meetings) 危机沟通、 电话沟通 2、传 达 技 巧“ 写 ” 写作技巧（Writing） 商务公文、信涵、文书 （二）简述接受技巧 “听”和“读” 1、接受技巧 “ 听 ” 倾听技巧（Effective listening) 聆听、沉默、反馈 2、接受技巧 “ 读 ” 阅读技巧（Reading） 释读、理解、归纳、 三、非语言沟通常见方式 （一）非语言沟通的概念、分类及作用 1、非语言在管理沟通中的传达和接受技巧 2、“肢体语言”在工作