消费者行为学4绪论.pptVIP

艾宾浩斯遗忘曲线 不同性质材料的不同遗忘曲线 3）记忆的遗忘 影响因素 时间 识记材料对消费者的意义与作用 识记材料性质//数量//系列位置 学习强度//学习时的情绪 影响记忆的因素 1、时间； 2、识记材料对消费者的意义与作用； 3、识记材料的性质； 4、识记材料的数量； 5、识记材料的系列位置； 6、学习的程度； 7、学习时的情绪。 记忆训练 30秒记概念，强调顺序！ 鞋油、 运动鞋、 稿纸、牛奶、玫瑰花 把鞋油掉进运动鞋，赶紧用稿纸擦干净，用牛奶浇玫瑰花。 珠峰最高，8848米 吐鲁番最低，-155米 大陆海岸线长，18000千米 我国水能储量6.8亿千瓦 记忆训练 谐音记忆 爸爸死爬珠峰颠， （8848米） 姨舞舞进吐鲁番，（-155米） 大陆海岸一把钱，(18000千米) 我国水能储量大 ，莫要浪费留点吧！（6、8亿千瓦） 数学记忆 日本面积=里海面积=37万平方千米。 我国南北长度=黄河长度=5500千米。 记忆训练 里海面积=37万平方千米。 黄河长度=5500千米。 湖北大学 * 本章重点： 1、学习的基本特性 2、学习与记忆的特性 3、观察学习的特点 4、影响记忆的因素 5、简述记忆在消费者购买过程中的作用 * * * * 在销售之后，通过信函、人员回访等形式祝贺购买者做出了明智的选择。 对于光顾某一商店的购买者给予诸如商