影楼店长管理培训之一手交一手服务8.4分析.pptVIP

巅锋集团 第一期店长培训班 影楼手递手百分百操作细节 第一步：门市部 一、 服务规范 1． 客人进门:欢迎光临XX摄影 2． 为客人拉开椅子.请问是喝冰水还是温水.(牛奶还是咖啡) 3． 握手自我介绍:你好!我是XX的商务推广XX,请叫我XX好啦!这是我的名片. 4． 请问你今天想要参观我们的婚纱作品还是艺术作品? 5． 好的.请稍等,我马上为你去拿相册. 一、 服务规范 6． 适当赞美顾客:皮肤,眼睛,嘴巴,性格,恩爱,气质,穿着打扮. 7． 离开时:感谢你的光临!送出顾客请慢走. 8． 预约成功门市微信发送:感谢您选择了XX摄影，感谢您的信赖与托付。XX的全体员工一定会竭尽全力为您拍出一套好照片！我是为您服务的门市人员XXX，如有任何问题，请致电或者微我。 9． 未预约成功门市短信发送:吸引您的也许是照片，但让你感动的绝对是XX。因为了解，才会喜欢。一生一次，要拍就拍最美最好。我们一定会努力达成您的愿望，期望您的再次光临。我是门市接待XX，很高兴为您服务。 10．为看样部埋入的伏笔： A．你相册在这个套系里是X个对页。 B． 在企划书上注明。 C． 我们一般是3个P为一个对页。目的是高低错落有致，大小搭配有美感。 D． 我们集团公司统一采用了全新的看样模式。让你的相片看起来更生动，精彩。 一、 服务规范 11．自愿消费项目的提醒与标注： A．在收据上必须注明且让顾