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广东金融学院 第九章 计划工作的工具和技术 一、评估环境的技术 二、分配资源的技术 三、当前的计划技术 * * 广东金融学院 环境扫描（Environmental Scanning） 预测（Forecasts） 标杆比较（Benchmarking） 一、评估环境的技术 1.环境扫描 定义：收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化 竞争对手情报：环境扫描活动的一部分，指组织收集竞争对手信息的过程。 全球扫描：环境扫描的另一种重要类型，管理者将扫描范围扩展，以便获得可能影响组织的全球力量的重要信息。 一、评估环境的技术 2.预测 环境扫描奠定了预测的基础，预测是对结果的预计。 预测技术 定量预测 - 运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未来 定性预测 - 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 一、评估环境的技术 预测技术 技术 描述 应用 定量预测技术 时间序列分析 用数学方程拟合某个趋势曲线，然后根据此方程预测未来 依据前四年的销售数据预测下一个季度的销售额 回归模型 依据已知的或假设的变量预测另一个变量 找出能够预测特定销售水平的因子（如价格、广告支出） 经济计量模型 采用一组回归模型模拟经济的某个部分 当税法修改后轿车销售量的变化 经济指标 采用一个或多个经济指标预测经济的未来状态 运用ＧＮＰ的变化预测可支配收入的变化 替代效应 采用数学公式预测一种新产品或新技术怎样、何时，以及在什么情况下将替代原有的产品或技术 预测ＤＶＤ播放机对磁带录像机销售量的影响 定性预测技术 评审小组意见 综合和平均专家的意见 召集公司人力资源管理者预测下年度院校毕业生的招聘需求 销售人员意见构成 综合某个领域销售人员的估计，以确定顾客期望的购买意向 预测下年度工业激光器的销售 顾客评价 综合依据现有的顾客购买情况所作的估计 调查某家制造商的主要轿车经销商以决定市场期望的产品品种和数量 2.预测 (续) 预测的有效性 预测的目标是向管理者提供信息，以辅助决策制定。 预测并不总是成功的。 提高预测有效性的方法： 当环境基本保持稳定时，预测技术是精确的； 尽量应用简单的预测方法； 使更多的人参与到预测过程中来，可改进结果的可靠性； 将预测的结果与不变的趋势相比较； 运用动态预测方法，不要依靠单一的预测方法； 不要假定你能准确识别趋势的转折点，往往是由随机事件导致 预测是种管理技能，可通过实践不断改进。　 一、评估环境的技术 3.标杆比较 基本思想：管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效。 研究表明，使用了标杆学习的公司，增长速度加快了69％，生产率提高了45％。 一、评估环境的技术 标杆比较的步骤 成立基准比较 计划团队 识别： 标杆比较的对象 可以比较的组织 数据收集的方法 准备和实施 行动计划 收集内部和 外部数据 分析数据识别 绩效差距 最佳实践 真功夫 Vs 麦当劳　 案例讨论：标杆比较 案例讨论：另类标杆比较-山寨 案例讨论：另类标杆比较-山寨 预算 排程 盈亏平衡分析 线性规划 二、分配资源的技术 二、分配资源的技术 资源 即组织的资产。 包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产等。 常用技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 1.预算 预算：数字性的计划，用以对特定的活动分配资源。 强制性地在整个组织范围推行财务纪律和结构。 可变预算、固定预算 收入预算、费用预算、利润预算、现金预算 改进预算的建议 合作与交流 保持灵活性 是目标驱动预算，而不是预算驱动目标 在整个组织范围内协调预算 在适当的条件下应用预算／计划软件 记住，预算只是一种工具 记住，利润来自机智的管理，而不是因为用预算 　框住了它们 2.排程 详细地制定从事什么活动，那些订单需要完成，谁来完成，什么时间完成等的计划。 常用工具：甘特图、负荷图、PERT网络分析等。 甘特图 20世纪初由亨利·甘特发明。 一种条形图，带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标。 用作一种控制工具，将每项工作与实际过程进行比较。 二、分配资源的技术 甘特图 月份 活动 编辑原稿　 设计样本页 画图 打印校样 印刷业校对 设计封面 1 4 3 2 报告点数据 目标 实际进展 负荷图 改进的甘特图，纵坐标不是列出活动，而是列出全部部门或特定资源。 负荷图是对各工作区的能力进行排程，使管理者可以计划和控制能力的利用。 2.排程 负荷图 5 月份 编辑 安妮 安东尼奥 金姆 莫里斯 戴夫 彭尼 1 工作进度计划 2 3 4 6 计划评审技术(PERT)网络分析 描述项目活动顺序的流程型图形,适用于复杂项目的进度计划。 四个重要术语： 事件：代表主要活动完成的节点 活动：代表了从一个时间到另一个事件的进展，它需要花费时间和耗费资源 松驰时间：单