课程顾问培训重点分析.ppt

年级-课程对应关系 所在年级相对应的课程1、满足现有需求2、寻找、创造潜在需求点 讨论时间 * 沟通能力:误解是一个企业最大的浪费。大奔和小QQ的故事。 情商：忍无可忍，仍需再忍…… * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 成长有他的优点,人聪明,学东西快,特别对社会上这一套非常精通,知道什么是值得做的,什么是不值得做的,但正因为这样,也成了他致命的弱点. 为人过于圆滑,过于算计,对什么事都要有收获才付出,是否有利可图成了他作事的标准. 这种人在一开始时可能会因为他出色的能力得到一定的成功,但与人交往久了后,人们对他是敬而远之的,在一个环境中不可能长时间的生存,电视里演他在连队时就人缘不好,当然他有自己的想法,一心想去一个更好的去处, 到走时只有三多去送他,如果一个人为人到了这个份上,那只能用可悲来形容了,去了老A,由于过于看重个人的得失,也得不到领导的喜欢,就算他成绩最优异,也要被人家踢出家门. 当然,我们这个社会也只有这样具有高自我保护意识的人才不会上当吃亏,但同时也给了人不好的印象,想想,如果你身边或是生意场上有这样的人,你会对他以诚相待吗,你会帮他吗?也许说喜欢他的人也不会与这种人打交道,因为你处处都被他算计. 再说许三多,人笨,但他有种精神在,我们叫它执着,用钢连的话来说就是不抛弃,不放弃,这种人在一开始时可能会被人笑话,但久而久之,人们会发现他的人格魅力,对什么事都有股拼劲, 他在选择上是被动的,但在作事时是主动的, 我记得卡耐基说过:人人都可以成功,就看他能不能坚持。 比如阿甘,笨得出奇吧,但最后他成了百万富翁,就是因为他执着,看准了目标不松口,最终的成功是属于那些不抛弃,不放弃的人. 我记得有位名人说过:虽然你没有权利选择自己从事的事业,但你有把这件事作好和作差的选择. 成才,包括我们现在社会上很多人都是在前者上拼命计较,总希望能跳出这个圈子,从事自认为适合自己的事业,把时间浪费在选择从事什么事上面了,到头来还是原地打转,而一些“笨”人,他们不考虑自己是干什么职业,只想一心把这事干好。 最后,也许养猪的,擦皮鞋的,拣破烂的成了成功人士,而一些受过高等教育,聪明,圆滑世故的人还在小康乃至温饱边缘徘徊. * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 小利心理： 180元，可获得一期课程（原价值590元），非常划算！ 溺爱心理： 不论写得好与不好，都有可能帮孩子赢取想要的礼品。 期望值心理： 花费180，得到价值至少590元的实惠，还能帮助孩子提高作文水平！ 安全感心理： 平时在不了解呼吸作文课程的情况下就要确定交费学习，有很大的风险，！现在参加比赛，就有可能领取超值的礼品；交180元，就能上以前想上而舍不得上的课程，没有了风险！同时还有机会了解一下摆渡学校 * 买送心理： 买的是超值。 背景心理： 活动载体为嫦娥探月工程，非常贴合时下的国家大事，并能激发孩子的民族自豪感，符合学校开发非智力因素的发展思路。 从众心理： 看到别的家长报名，别的同学拥用，也想有。 不好意思心理 我们的兼职人员和前台咨询人员应当尽可能地当着孩子的面，向家长介绍课程，并要求成单。 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 3、不看别人或敷衍着看别人是很失礼的 * 课程顾问培训课程 2011年11月17日 目 录 工作前准备 销售的实质 如何吃透家长 如何吃透课程 课前准备 WHY（我们做事情的目的——因何？） HOW（我们用什么心态去做—如何？） WHAT（我们靠什么资源去做—用何？） WHY——为何要做好前台工作 前台在学校工作中的重要性： 窗口 ：最直观的展示学校品牌和专业性 枢纽 ：连接市场和教学 WHY——为何要做好前台工作 前台在学校工作中的重要性－枢纽 团队维护 信息渠道 财务数据 课程动态 前台 WHY——为何要做好前台工作 学校前台是培养职场核心能力的绝佳场所 沟通能力 —说服别人的能力（上级/下级 亲人/朋友/伴侣） 误解是一个企业最大的浪费！ 情商 —控制情绪的能力 忍无可忍，仍须再忍！ HOW——我们用什么心态去做 服务的精神－ 电话咨询