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临床实验室质量管理 检验科 质量定义 物理学质量：物体所含物质的多少。 产品或工作质量：产品或工作符合规定要求的程度。 质量管理：是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。 准确！精确！ 分析前的质量保证 1、检验申请单的要求 2、检验项目的选择 3、患者生理性变异因素 4、患者的准备 5、标本的采集 6、标本的运送和保存 分析后的质量评估 1、结果的审核和签发 2、检验后标本的保存 3、急诊和危急值的报告 4、临床咨询服务的内容和应把握的问题 危急值（Crtical Value） 概念： 某些检验结果出现异常时，可能危及患者生命的检验数值称为危急值 （亦有译为危象值） （危急值的报告与急诊报告不要混淆！） 分析中质量管理 1、仪器的校准 2、室内质量控制 3、室间质量评价 4、仪器间结果比对 一、仪器校准 校准 校准品 二、室内质量控制 室内质量控制(IQC) 实验室工作人员采取一系列方法和步骤，连续评价检验结果的可靠程度，以确定检验报告能否发出，并排除质量控制环节导致不满意的因素。室内质控旨在控制检验的精密度，批内批间标本结果的一致性。 质控物 专门用于质量控制目的的标本或溶液。 一般有低值（L）、正常值（N）、高值（H）三个水平。 质控物 1、基质效应