驴妈妈旅游学习版周仙晓,马海悦电商预案.ppt

电子商务案例学习 先问驴妈妈，再去游天下 ——驴妈妈案例分析 案例作者：周仙晓 13工管班 马海悦 13工管班 目录 一、案例的基本情况 (一)、创业背景 (二)、发展概况 (三)、服务体系 二、案例背景分析 (一)、PEST分析 1.政治 2.经济 3.文化 4.科技 三、案例网站或者APP应用分析 (一)、驴妈妈旅游网的基本情况 1.APP首页截图 2.公司网站截图 (二)、驴妈妈旅游网的网站功能 1.信息展示 2.应用服务 3.特点分析 (三)、驴妈妈旅游的价值网络 (四)、驴妈妈网站的商业模式 1.战略目标 2.产品和服务 3.目标客户 4.景区票务+网络商业模式 5.核心能力 6.盈利模式 四、关键成功因素分析 1.发掘空白而不是填补空白 2.全方位的服务 3.优秀的团队 五、对旅游业发展的趋势分析 (一)、SWOT分析 1.优势 2.劣势 3.机遇 4.威胁 (二)、驴妈妈网站的发展趋势 (三)、旅游电子服务商务趋势分析 (四)、旅游电子商务服务功能增加 一、案例的基本情况 （一）、创业背景 1.公司简介 （1）驴妈妈旅游网创立于2008年，是新型B2C旅游电子商务 网站，自助游资讯及预订平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商 定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游服务，最终打造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。 （2）同时，致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体投放等整合营销服务。 (3）截止目前，有一万多家景区、一万多家度假酒店、千余家国内外旅游局和航空公司等同驴妈妈旅游网开展合作,覆盖全国 各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。 2.创始人 洪清华，景域国际旅游运营集团董事长、驴妈妈旅游网创始人、上海十大青年经济人物。2012年，景域集团成为中国旅游集团20强。 在竞争激烈的在线旅游市场，携程、芒果、艺龙、去哪儿等列强林立，那新公司还有机会吗？ 但洪清华觉得有，于是2008年初，“驴妈妈”旅游网（）正式上线。 3.合作伙伴 荷兰旅游局、土耳其旅游局、山东省旅游局、吉林省旅游局、华侨城集团公司、宋城旅游、张家界股份、黄山旅游、广州长隆集团等。 （二）发展概况 2007年8月，驴妈妈旅游网着手全面进行网站建设； ?2008年1月，驴妈妈获得首批天使投资，投资人包括携程旅行网联合创始人兼CEO、中国旅游协会副会长范敏，远见中国传媒创办人兼《东方企业家》发行人杨振宇、分众传媒副总裁钱倩等； 2009年9月，驴妈妈完成数千万元的A轮融资； 2010年11月，驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资； 2011年9月，驴妈妈完成C轮融资，投资方为江南资本与红杉资本； 2014年12月，驴妈妈旅游网宣布获得3家银行授信共100亿元，全面打造旅游O2O(线上线下)一站式产业链。 （三）驴妈妈的服务体系 三、案例背景分析 PEST分析 (一)、政治 在政策因素中，产业政策的变化无疑对旅游行业起着至关重要的作用。首先，创新发展符合旅游业特点的信贷产品和模式，探索开展旅游景区经营质押和门票收入权质押业务，积极开展旅游企业建设用地权抵押、林权抵押等抵质押贷款业务，极大地鼓励了旅游经济的发展。 另外，支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略和发行上市条件的旅游企业上市融资，积极支持已上市旅游企业通过合适的方式进行再融资或者利用资本市场进行并购重组做大做强。这一产业政策改变原来传统旅行社的单薄业务形态，使之通过融资获得现金流来扩大业务规模，由最初的单一传统旅行社转型为多元化发展的大型旅游公司，使旅游公司可以取得跨越性的发展，因而极大地促进了旅游业的发展。 (二)、经济 随着国家相关的政策和法规不断完善，而且改革开发后经济不断发展，国民收入逐步增加，人民生活水平显著提高，使得旅游业发展形势良好，具有很美好的发展前景。随着人民收入的增加，生活水平的提高，消费模式也随之改变，