运营管理与运营战略技术报告.ppt

课程要求与考查 考核方式包括4项：第1项是课堂参与及讨论；第2项是案例讨论(两个)；第3项是课程作业；第4项期末考试。 截止日期和权重如下： 出勤与课程参与及讨论 占总成绩20% 案例讨论1 期末考试当天交， 占总成绩10% 案例讨论2 期末考试当天交, 占总成绩10% 课程作业： 期末考试当天交， 占总成绩10% 期末考试： 按中心规定 占总成绩50% 只有出勤达标，案例讨论与课程作业都合格地交齐了，才会有本门课程的最后考核成绩。 课程要求与考查 1.关于案例讨论： 形式：学生应每8-10人一组（或根据实际需要），每组按给定的案例进行上组讨论，搜集与本课程相关资料进行专题分析。各组应对相应案例进行充分的讨论，形成讨论报告。然后，在规定的时间内在课堂上向大家进行展示本组的分析报告。此外，由该小组全体成员在团队演讲吸纳听众意见后共同完成一份案例讨论报告。 评分标准：演讲及专题论文应包括下列方面，并据此评分： ·内容的理论深度，完善程度、准备的认真程度； ·提交电子文稿和打印稿,有MBA中心统一的案例讨论封皮（3000字以上） 课程要求与考查 2.关于课程作业： 内容：描述你所在单位运营管理领域的一件真实的事件（产品研发＼质量管理改善＼流程再造＼计划与控制优化＼库存控制＼供应链建设与管理等），用所学相关理论和策略予以分析。此项考核以电子文稿和打印稿形式提交。 字数： 3000字以上有MBA中心统一的作业封皮（其中，案例描述1500字左右，案例分析1500字左右），不包括参考文献和附录。 评分标准：课程作业应包括下述内容，并据此评分： ·背景情况，包括所涉及到的组织和个人， ·事实（人物、时间、地点、事件、方式）：人物、事件、过程和结果； ·发现问题和原因； ·解决方法和实施建议； ·对解决方法和实施的评价，包括利弊。 ·参考文献。 如有相互抄袭、雷同，一经发现， 抄者与被抄者均记零分。 教材与参考书目 教材：理查德等，生产与运作管理,机械工业出版社. 参考文献： 1、（美）Jay Heizer Barry Render，生产与作业管理，华夏出版。 2、姜汝祥，差距，机械工业出版社。 3、世界级——本地化企业如何逐鹿全球，罗沙贝丝·坎特，上海人民出版社。 4、李宝元，追求永远——中国企业家谋求长程发展行为案例研究，经济科学出版社。 5、供应链管理， 马士华等著，机械工业出版社。 6、雪恩伯格，世界级制造：下一个十年，中央编译出版社。 7、6?管理法——追求卓越的阶梯。 （三）生产运营对企业的贡献 三、 运营管理管什么？ 运营管理对象是运营系统——产品或服务的提供系统及辅助系统，它是一个人造系统。 一方面，包括人、财、物、信息等要素构成的物质系统，包括系统的建立与优化，即资源配置系统。——物流、资金流、价值流。 另一方面，调动物质系统各要素的积极性，发挥各要素的潜能，即使各类资源得到有效的利用，称为管理系统。——信息流、工作流 具体包括： 1、为运营系统设定运营目标：利润、成本、质量、时间、柔性目标。上联系企业经营战略和竞争战略，下联系运营系统，即运或战略。 2、产品/服务、质量、流程、组织工作系统、计划、供应链管理、现场管理等工作的设计与安排。 四、运营管理的目标 （一）更高效率地实现组织的战略目标——低成本、高质量、快速而柔性地实现目标，持续地维持企业突出的竞争优势。 企业运营系统是企业竞争优势的根本来源。 因此，一个优秀的企业需要做到： 经营战略——竞争战略——运营系统的一致性，被称为战略匹配性。 生产系统的演进与生产效率提高 订单资格因素与订单赢得因素 例1：西南航空公司活动体系图 例2：宜家公司活动体系图 四、运营管理的目标 （二）高效运营系统的要求？？？ （1）制度化 （2）流程化 （3）标准化 （4）文化化 五、运营管理将走向何方 运营管理 请关注一下每天晚上的电视，像哈尔滨的一些药品，像脑白金的广告奇迹，以及一大批靠广告和促销制造传奇的企业，他们的做法中包含有深深的“传销情结”。却没有想到要将企业做实，于是各种各样的暴光现象出现了…… 中国企业忙于战略和营销，其成功往往是战略的成功，广告的成功？其持续性如何呢？ 通用（GE）成功表面是其多元化战略的成功，背后却是其精心构造的业务管理制度系统以及卓越的文化安