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培 训 目 录 安全无处不在 （1）消防灭火、疏散应急预案 最新的消防灭火、疏散应急预案 安全无处不在 灭火、疏散应急流程图 （2）扑灭火灾要求的及时性 火灾通常都有一个从小到大，逐步发展，直到熄灭的过程。火灾过程一般可以分为初起、发展、猛烈、下降和熄灭五个阶段。扑救火灾要特别注意火灾的初起、发展和猛烈阶段。 初起阶段：一般固体可燃物质着火燃烧后，在15分钟内，燃烧面积不大，火焰不高，辐射热不强，烟和气体流动缓慢，燃烧速度不快。如房屋建筑的火灾，初起阶段往往局限于室内，火势蔓延范围不大，还没有突破外壳，火灾处于初起阶段，是扑救的最好时机，只要发现及时，用很少的人力和消防器材工具就能把火扑灭。发展阶段：由于初起火灾没有及时发现扑灭，随着燃烧时间延长，温度升高，周围的可燃物质或建筑构件被迅速加热，气体对流增强，燃烧速度加快，燃烧面积迅速扩大，形成了燃烧发展阶段。如烟火已经窜出了门、窗和房盖，局部建筑构件被烧穿，建筑物内部充满烟雾，火势突破了外壳。从灭火角度看，这是关键性阶段。在燃烧发展阶段内，必须投入相当的力量，采取正确的措施，来控制火势的发展，以便进一步加以扑灭。 初起火灾的扑救主要依靠现场的营业员及跑点的商管员，因而集团要求现场跑点商管员必须规定时间到达现场，（2分钟）同时根据现场的状况，作出合理的简单灭火处理 初起火灾的扑灭原则 1)先控制,后消灭 2)救人重于救火 3)先重点,后一般 4)快速,准确,协调作战 一旦发生火情应立即成立临时指挥部，统一进行调度，指挥。 （3）组织人员逃生疏散的紧迫性 疏散门如何开启？ 发生火灾时，疏散途中的门和楼梯间的门都是开向逃生疏散方向，只要向疏散方向用力，跑出即可，不要有关门动作。一是门本身是自动关闭的；二是影响后面人员的疏散。 疏散注意事项： （一）保持冷静和清醒的头脑，明辨安全出口方向。 （二）用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔低姿行走，减少烟气伤害 （三）听从服务人员引导，切不可盲目疏散。 （四）多留心，注意观察环境。进入公共场所时，要注意先了解安全出口、疏散通道、楼梯间位置等，安全门、疏散通道是否上锁和堵塞。火灾发生时，正常的照明用电会被切断，这些疏散指示标志会显得异常明亮。按照它们的引导，都能以最便捷的路线找到出口。 消控中心值班人员 收集火警信息，一旦发生火情消控中心应立即将信息报内场巡逻商管员，一旦火情确认应立即报总经理、消防大队、物业副总、物业经理、工程部等，同时通知消防主管组成灭火行动组赶赴现场，根据总指挥的指令启动各消防设备，启动消防灭疏散应急预案，同进可利用监控设备、通信设备对现场进行跟进。同时记录相关信息： (a)火警的确切位置(b)指挥所的确切位置 (c)燃烧的范围 (d)燃烧物的种类 (e)伤亡情况 商管巡逻人员职责： 内场巡逻商管员一旦接到消控中心火警指令，必须在2分钟内赶到现场，发现火情立即报消控中心，同时提取附近灭火或消防水喉进行现场灭火。 报告内容：火情具体位置，着火物质，火情大小，是否有人员被困。同时与消控中心保持联系，报告现场状况 接收报警信号后，应立即携带对讲机等通讯工具迅速到达报警点确认 如未发生火警，应查明原因，采取相应措施，并认真做好记录 如确认火灾发生，应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，并利用现场灭火器才进行扑救，如手提式灭火器等 消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关设备，通知有关人员灭火，及时通知领导，拨打119向消防队报警 情况处理完毕后，各种消防设备恢复为正常状态 消防（商管）主管（商管队长）的职责 1.在接到火警通知后，消防主管立即组织商管员（义务消防队员）到达现场；（必要时配戴防毒面具，灭火器材） 2.确认火警后，组织人员就近调集灭火器灭火、消火栓； 3.控制火势，及时清除起火点四周的可燃物，防止火势蔓延； 4.现场指挥到达后，协助他的工作，并向他提 出适当的建议； 5.专业消防人员到达后，负责组织人员维持现 场秩序，直至火灾调查完毕。 营管员、疏散专职人员、营业员职责 （a）为全体营业员听到消防应急广播后，负责将本经营区域内及附近的顾客，利用最近的疏散楼梯，引领至室外的安全地带进行集合清点人数； (b)专职疏散人员接到消防应急广播后，负责将本责任区域内的顾客引导至最近的疏散楼梯内，疏散到安全地带； (c)营管员在所负责的安全出口组织人员进行有秩序的疏散，防止发生人员挤伤或踩踏事故发生； (d)如发现有老弱病残等自行疏散困难人员，专职疏散人员负责将其安全护送到室外安全地带，但必须留有一名疏散人员坚守在引导岗位。 疏散至室外后，必须清点人数，确保所有人员疏散完毕 总经理、物业副总（公司总值）职责 收到发