油品市场经营高端汽车市场技术报告.ppt

油品市场经营 * 高端汽车市场分析 及 京博9power 京博9power 目录： 一、油品市场经营分析 1、中国石化转型及股东变化 2、中国石化非油品业务 3、中国石油非油品业务 4、壳牌油品业务 5、中国石化APP上线及O2O2O模式探索 二、高端汽车市场分析 1、高端汽车近期销量分析与预测 2、豪华车厂商在中国逐步扩张 3、奥迪、宝马拓展经销商网路 4、案例分享保时捷与兰博基尼 京博9power 一、油品市场经营分析 1、中国石化转型及股东变化 中国石化股份公司表示，引入社会资本和民营资本，有利于在公司内部进一步构建由国有资本与其他社会资本和民营资本共同持股、相互融合的混合所有制经济实体，有利于通过各种所有制资本取长补短、相互促进，共同发展。同时，也有利于加快中国石化专业化发展步伐。可以在投资者和监管机构的共同监管下，促使企业进一步完善体制机制，不断探索新的商业模式，提升市朝运营水平。 混合所有制是国有经济的重要实现形式。在整个石油石化业务中，油品销售是竞争性业务，盈利状况比较好。中国石化吸引社会和民营资本参股这一业务，有利于放大国有经济的影响。同时，通过引入社会和民营资本，对于提高国有企业经营效率，完善内部治理也将发挥积极作用。 京博9power 中国石化股东户数变化趋势 京博9power 中国石化主要股东 借用中石化董事长傅成玉的话来讲“非油业务想象空间巨大、发展潜力巨大，是个金矿。” 2014年8月26日，中国石化销售有限公司与腾讯签订了业务框架合作协议。根据协议，中石化销售公司与腾讯双方将主要在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等领域探索开展合作。其中，包括通过双方的线上与线下平台互动，开展交叉营销。探索O2O业务，探索积分、客户关系管理和大数据应用等方面的管理创新和实践，推动油品和非油业务用户之间的跨界互动。 目前国际上非油业务营业额和毛利占比均为国内20多倍。今后在发展优势油品业务的同时，将大力挖掘非油业务潜未来重点力，发展便利店、汽车服务、O2O、金融服务、环保产品和广告等新兴业务，逐渐从油品供应商向综合服务商转变。 事实上，在腾讯之前，中石化已陆续与大润发、西藏卓玛泉、顺丰快递、1号店等企业签约，开展非油业务合作。选择众多民营企业合作伙伴，也不禁让人联想到中石化销售公司率先破冰的央企混合所有制改革。 中石化销售公司拥有集团旗下的成品油销售网络和储运设施。截至2013年底，拥有自营加油（气）站3万多座，易捷便利店2.3万座，每天为客户提供服务2000万人次，拥有约8000万加油卡持卡客户，国内成品油市场份额超过60%。今年6月30日，中国石化发布公告称，上述资产经重组后，拟通过增资扩股的方式引入社会和民营资本。 京博9power 2、中国石化非油品业务 京博9power 3、中国石油非油品业务 “uSmile昆仑好客”便利店品牌标识为红色和黄色，取中国石油标识基本色。 “uSmile昆仑好客”整体为微笑的象形。“u”是英文“You”的缩写，uSmile 意为我们使您微笑（We make you smile），我们共同微笑（Make us smile）。整体寓意是中国石油文化的延伸，象征着非油业务在中国石油雄厚大气品牌下的和谐发展。 醒目规范的“uSmile昆仑好客”便利店 京博9power 案例分享——寸土寸金：非油收入占鳌头 耐心解答顾客疑问 店名：攀枝花销售炳草岗加油站“uSmile昆仑好客”便利店 位置：攀枝花市中心大道 面积：10平方米 业绩：2011年非油销售收入248万元 十字法：常问、聆听、调研、拜访、售后 京博9power 案例分享——做精做细：袖珍店成了销量王 合理陈列商品，方便顾客购买 店名：合肥销售杏花加油站“uSmile昆仑好客”便利店 位置：合肥市区一环内 面积：10平方米 业绩：2012年3月，非油销售收入突破10万元 细节服务 引导消费 如何利用有限的空间摆放商品？如何引导顾客进入便利店？如何提高顾客二次消费率？ 杏花加油站“uSmile昆仑好客”便利店从商品的科学陈列入手。由于空间有限，不能把货架摆成U型或Z型。他们根据商品受欢迎度，分类陈列，再加上醒目的引导牌，玻璃水、营养快餐、方便面、口香糖等热销商品一目了然。同时，管理人员现场带班，帮助顾客解决实际问题，引导顾客刷卡消费。 把握心理 提量增效 让顾客满意，不是一句空话。员工不仅要熟悉业务，而且要懂得如何抓住