管理沟通March分析.pptVIP

*  决定今天你该穿哪套服装的因素，不是你的喜好，不是你的情趣，也不是你希望打扮得漂亮出众的愿望，而是你今天到哪里去，你去做什么，你希望得到什么。 着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间 T （Time) --时间 P (Place) --地点 O (Occasion）-- 场合 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。  场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。  着装TPO原则  时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。 地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。 TPO 男士  男性一般要注意这几点：（1）着装要合体：不同季节，不同地点，不同职业的人着装各不相同。服饰应该符合年龄、身份、气质和形体条件相协调。（2）服饰要协调：符合所求职岗位的需要，要与所求职的工作性质和环境相一致。男生穿西装配领带最好价格不必太贵，但要烫的平整。（3）要有职业特点：应该选择庄重、素雅、大方的服装，以显示出稳重、文雅，严谨的职业形象。（4）着装不随便：正式场合穿着不能过于随便，男性一般不能穿运动服、牛仔服、夹克衫之类的休闲服装，质地要好一些。 着装的三色原则和三一定律 1、着装必须净整齐 2、着装应符合潮流。 3、着装应符合个人身份。 4、着装应扬长避短。 5、着装应遵守惯例。 6、着装应区分不同场合。公务场合遵守“庄重保守”。社交场合遵守“大方得体”。社交场合不能穿警服，给人祝寿不能穿白大褂，去见重要客人不能穿休闲服。暴露装也不能穿。  着装的三色原则和三一定律 二、 谨记：“三个三”原则 三色原则。着装不能超过三种颜色。 三一定律。男士要求皮鞋、皮包、皮带一色。女士要求相同。 三大禁忌。男士着装商标要拆掉，女生不要穿尼龙丝袜，职场人士不要穿白色袜子。  肢体语言的组成 眼神 手势 表情 站姿 音色、抑扬顿挫 非语言沟通Nonverbal Communication 图1.3 空间位置对学生课堂参与的影响 讲台 57% 61% 57% 37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31% Non-verbal Communication See relevant pictures 目光接触 eye contact 电梯间谈话技巧，倾听，模拟谈判…… 1、为什么需要沟通? 语言沟通20～35% 非语言沟通65～80% 德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 注 意 说 话 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言 7％ 38％ 55％ 注意说话的语气 7%（你说的什么） 38%（你怎么说） 55%（肢体语言） 视觉元素55% 外表 表情 手势 姿势 形体 场景 氛围 声音元素38% 音量 音调 语速 停顿 语音 发音吐词 语言元素7% 演讲内容 93%非语言沟通：沟通的方式比沟通的内容更为重要 房客同房东太太在商量续租延期的问题时，双方在感情上形成的鲜明对照 房客的感受 ● 房租已经太高了 ● 别的东西都涨价了，我负担不起更多的房租 ● 房间应该粉刷了 ● 据我了解，人们对类似的房间付的房租要低一些 ● 因为这条街破旧，房租应该低一些 ● 我总是按时付房租 ● 她为人冷漠，从不关心我的生活如何 房东太太的感觉 ● 房租已经很长时间没有增加了 ● 别的东西都已经涨价了，我需要更多的房租收入 ● 他把房间弄得