商场员工服务—指向未来.pptVIP

-----指向未来的竞争 * 我是陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。????早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：Good?morning?sir?！????陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：您贵姓？。????于是陈阿土大声叫道：我叫陈阿土！????如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：Good?morning?sir！?而陈阿土亦大声回道：我叫陈阿土！?????但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，Good??morning?sir！是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习Good?morning?sir！这个词，以便能体面地应对服务生。????又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：Good?morning?sir！ 与此同时，服务生叫道：我是陈阿土！? ◆开篇故事 * 服务感悟： 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量，不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为强者。 * 导