一卡易零售连锁行业《会员制营销》系统方案2015程序.ppt

零售连锁行业会员营销系统 解决方案 深圳宝安龙华民治大道328号嘉熙业广场 1149-1155（销售中心）、1118-1121（研发中心） 邓经理 400-700-6636 目录 会员制营销背景 背景介绍 会员制目的 行业现状 一卡易公司介绍 会员制营销方案 产品服务及保障 报价与付款方式 背景介绍 什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 世界营销权威专家菲利普?科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！ 全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。 在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。 背景介绍 为什么要做会员制营销? 问题一： 企业80%的利润， 来自于20%的重要客户， 如何花20%的时间，取得80%的成效？ 问题二： 除了20%的重要客户，还有80%的 “长尾客户”， 如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？ 背景介绍 方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）： 优点： 1、短期内能带来流量，但留不住客户； 2、能通过网站宣传品牌； 缺点： 1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了； 2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊； 弊端： 1、优惠券、团购价格低、利润低； 2、网店、商超入住成本高，广告成本高； 3、最终都无法自己掌握会员； “终端为王、赢在终端”-- 自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。 零售连锁行业现状 不了解消费者的消费习惯、喜好及需求 很多零售企业都习惯“闭门造车”，缺乏对市场的调查与分析，只是一味的“跟着感觉走”。不但不了解市场态势，不了解消费者的消费习惯，还不了解消费者有哪些需求。这是阻碍零售企业循序发展最重要的一点。不了解市场，又如何获得市场？ 缺乏品牌意识 品牌化的根本是使自己与竞争对手产生差异。品牌化对于零售企业来说，有助于促进服饰产品的销售，树立企业形象；有助于获得消费者的信赖；有助于扩大产品组合；有助于企业的可持续发展。 一直以来，部分零售企业知名度并不高，且缺乏品牌意识，严重地忽视了品牌效应的作用。因此，要持续发展，走品牌化、高服务质量的运营道路是必然也是唯一出路。 缺乏系统、专业的会员管理与营销体系 会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。零售企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业的忠诚顾客资源。 零售企业可以通过会员管理与营销体系，积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有效提高营业额。 行业现状 行业现状 会员制营销目的 会员制目的 会员制营销目的 会员制目的 1、获取会员，吸引客户的消费体验 2、会员资料获取、形成初次消费或购买 3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买 4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价 5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响 目录 会员制营销背景 一卡易公司介绍 公司介绍 客户案例 会员制营销方案 产品服务及保障 报价与付款方式 公司介绍 一卡易公司成立于2006年，注册资本为人民币500万,员工100多人。其中销售70多人,研发30多人 拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。 为会员提供包括会员网站、微信会员卡、支付宝服务窗等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。 服务国内近20000家企业，超过1000万会员，平均每天超过50万笔的交易通过一卡易的系统完成。 为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。 国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。 公司特色 1.业内唯一上市公司 股票代码430671,服务有保障. 2.业内唯一微软官方合作伙伴,数据更安全更稳定. 3.业内唯一经过人民银行预付卡安全认证系统 助您放心的做储值. 客户案例 覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有3000多家商户